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第一是損害結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)不明晰。與傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)以治愈病痛為目的相比，醫(yī)療美容、醫(yī)學(xué)整形以美化外貌、形體為主要目的，它的損害結(jié)果一般難以確定。司法實(shí)踐中，部分消費(fèi)者是因美容整形沒(méi)達(dá)到自己要求的效果而起訴，還有部分消費(fèi)者對(duì)美容整形手術(shù)存在的相關(guān)術(shù)后反應(yīng)不夠了解而提起訴訟。訴訟中，醫(yī)方往往不認(rèn)可對(duì)消費(fèi)者造成損害，消費(fèi)者也往往難以從專業(yè)角度證明其受到的損害后果，因此，其訴訟請(qǐng)求難以得到法院支持。
第二是診療過(guò)錯(cuò)行為難認(rèn)定。醫(yī)美損害糾紛中，確定醫(yī)方是否存在過(guò)錯(cuò)主要依賴專業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)的司法鑒定，即通過(guò)組成專家組，對(duì)病歷及醫(yī)患雙方對(duì)診療過(guò)程的陳述進(jìn)行審查，確定診療行為是否符合法律及醫(yī)學(xué)診療常規(guī)。然而，由于我國(guó)醫(yī)療美容行業(yè)起步較晚，行業(yè)診療標(biāo)準(zhǔn)尚未明確，行業(yè)規(guī)范尚不完善，專業(yè)醫(yī)學(xué)院校尚未開(kāi)設(shè)此類專業(yè)，相關(guān)專業(yè)研究欠缺，導(dǎo)致鑒定工作難以開(kāi)展。另外，大量私立醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)診療過(guò)程不夠規(guī)范，病歷制作較為簡(jiǎn)單，也影響了鑒定的進(jìn)行，給消費(fèi)者舉證造成困難。
醫(yī)美行業(yè)增速驚人，而現(xiàn)實(shí)情況是，醫(yī)生資源有限，醫(yī)美牌照審核嚴(yán)格，藥品器材昂貴。因此，第三個(gè)維權(quán)難點(diǎn)是對(duì)醫(yī)生“走穴”難舉證。在醫(yī)療美容糾紛中，不少消費(fèi)者原本是慕名去某公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診，結(jié)果被醫(yī)生介紹到其他私立醫(yī)療機(jī)構(gòu)接受診療。在這種情況下，為逃避行政機(jī)關(guān)的監(jiān)管或處罰，公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)或醫(yī)生在診療活動(dòng)中開(kāi)具的相關(guān)單據(jù)、知情書(shū)等可能與實(shí)際診療的醫(yī)療機(jī)構(gòu)不一致，患者也因出于對(duì)醫(yī)生的信任對(duì)此也不重視。然而一旦產(chǎn)生糾紛，消費(fèi)者通常處于不利地位，不能提供有效的證據(jù)證明診療行為與損害后果存在因果關(guān)系以及消費(fèi)金額等，維權(quán)難度增大。
多亂象期待規(guī)范整治
無(wú)資質(zhì)機(jī)構(gòu)非法行醫(yī)、藥品器材假冒偽劣、虛假?gòu)V告泛濫、醫(yī)療事故頻發(fā)等，醫(yī)療美容行業(yè)種種亂象導(dǎo)致消費(fèi)者信任缺失，成了醫(yī)美行業(yè)摘不掉的標(biāo)簽。
根據(jù)更美app發(fā)布的《2017年醫(yī)美黑皮書(shū)》，全國(guó)正規(guī)醫(yī)美診所有9500多家，而“黑診所”是前者的6倍，約有6萬(wàn)家。醫(yī)美app新氧發(fā)布的《2017年醫(yī)美行業(yè)白皮書(shū)》揭示，90%毀容源自“三非”，即非正規(guī)機(jī)構(gòu)、非專業(yè)醫(yī)生、非cfda(原國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局)認(rèn)證產(chǎn)品。
此外，非法機(jī)構(gòu)為了規(guī)避調(diào)查，無(wú)法回溯醫(yī)療行為。這就導(dǎo)致執(zhí)法部門(mén)取證困難乃至無(wú)法查處。
業(yè)內(nèi)人士透露，一些醫(yī)美機(jī)構(gòu)雖然有合法資質(zhì)，但其實(shí)只是一個(gè)空殼，其名下的醫(yī)生都是空掛，真正行醫(yī)的可能只是護(hù)士或者是根本沒(méi)有行醫(yī)資格的人員。
一些消費(fèi)者對(duì)醫(yī)療美容認(rèn)識(shí)不清，自我防護(hù)意識(shí)不強(qiáng)，除非出現(xiàn)意外事件或糾紛，接受非法醫(yī)療美容服務(wù)的顧客一般不會(huì)主動(dòng)向監(jiān)管部門(mén)舉報(bào)。
鄧?yán)麖?qiáng)認(rèn)為，消費(fèi)者在選擇非法整形機(jī)構(gòu)時(shí)，就已經(jīng)將自己置于風(fēng)險(xiǎn)之中。消費(fèi)者要自覺(jué)自愿地把自己的健康置于法律范疇之內(nèi)，才能得到應(yīng)有的保障。
北京市朝陽(yáng)區(qū)人民法院提醒，消費(fèi)者要理性消費(fèi)，應(yīng)充分了解醫(yī)療美容、整形的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)診療機(jī)構(gòu)、人員的資質(zhì)進(jìn)行必要的審查，簽署各類知情同意書(shū)前應(yīng)細(xì)致閱讀，注意保存診療相關(guān)書(shū)面證據(jù)，以便發(fā)生糾紛后有效維權(quán)。
同時(shí)，對(duì)醫(yī)療美容行業(yè)的規(guī)范和整治迫在眉睫。此前，原國(guó)家衛(wèi)計(jì)委曾聯(lián)合中央網(wǎng)信辦等多個(gè)部門(mén)部署了為期一年的嚴(yán)厲打擊非法醫(yī)療美容專項(xiàng)行動(dòng)，取得顯著成效。據(jù)悉，為了防止一些非法醫(yī)療項(xiàng)目死灰復(fù)燃，國(guó)家衛(wèi)健委正在組織專項(xiàng)行動(dòng)“回頭看”工作，對(duì)違法開(kāi)展醫(yī)療美容服務(wù)、違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)醫(yī)療美容藥品醫(yī)療器械、違規(guī)開(kāi)展醫(yī)療美容培訓(xùn)、違規(guī)開(kāi)展醫(yī)療美容廣告宣傳等違法違規(guī)行為保持高壓態(tài)勢(shì)，持續(xù)凈化醫(yī)療美容市場(chǎng)。
來(lái)源：中國(guó)消費(fèi)者報(bào) 記者 龐建新 共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] 搜索更多: 醫(yī)療美容 |
