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“既然是充值卡，充值多少自然由我來決定，憑什么地鐵公司方面硬性規(guī)定必須是50元的整數(shù)倍？”日前，湖南師范大學(xué)法學(xué)院李同學(xué)向《中國消費者報》湖南記者站投訴，認為地鐵方面這一做法涉嫌“霸王條款”。這究竟是怎么一回事？記者對此事展開調(diào)查。
消費者投訴
非50元整倍現(xiàn)金遭拒
4月8日，李同學(xué)準(zhǔn)備從長沙地鐵五一廣場站乘坐2號線去長沙南站接人，在進站閘門入口刷地鐵卡時，發(fā)現(xiàn)余額不足。于是，他來到不遠處的地鐵站客服中心窗口，想為地鐵卡充值，結(jié)果翻遍全身，也只翻到40元�？头行牡墓ぷ魅藛T告訴他，40元不收，最少要充值50元。無奈，李同學(xué)說：“那我就充50元，40元現(xiàn)金，10元刷微信或支付寶。”結(jié)果，工作人員的答復(fù)是“不行，我們只收現(xiàn)金，不支持微信和支付寶支付”。
工作人員的回答讓學(xué)法律的李同學(xué)頓時懵了。他向同行的朋友借了50元現(xiàn)金，連同自己的40元現(xiàn)金一起遞進窗口，向工作人員表明充值90元。結(jié)果，工作人員告訴他，要么充值50元，要么充值100元。李同學(xué)對此疑惑不解。工作人員解釋說，公司規(guī)定，每次充值為50元的整數(shù)倍。
“這是什么邏輯？當(dāng)初購買地鐵充值卡，就收取了17元的卡費，現(xiàn)在充值多少，我自己都還不能做主？還有必須充值50元整數(shù)倍的硬性規(guī)定？”面對地鐵公司這一規(guī)定，李同學(xué)一臉無奈，遂向《中國消費者報》投訴。
記者調(diào)查
地鐵公司明文公示
接到李同學(xué)的投訴后，近日，《中國消費者報》記者在長沙多個地鐵站進行了暗訪。記者先后在五一廣場站、桂花坪站、南門口站、黃興廣場站等，佯稱充值40元、60元或80元，地鐵客服中心窗口工作人員均表示只能充值50元的整數(shù)倍。
記者在地鐵站內(nèi)轉(zhuǎn)悠，發(fā)現(xiàn)長沙市軌道交通集團有限公司在宣傳櫥窗內(nèi)有《長沙市軌道交通記名卡發(fā)行使用辦法》以及“票務(wù)資訊”等宣傳。記者注意到，其中關(guān)于充值規(guī)定，其表述為“普通儲值卡、學(xué)生卡可在長沙軌道交通各站自動售票機或客服中心充值，每次充值金額須為50元的整數(shù)倍，充值后卡內(nèi)余額不超過500元”。 共2頁 [1] [2] 下一頁 搜索更多: 充值 |
