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濟南4月16日電，近日，奔馳女車主維權(quán)事件曝出，其中涉及的金融服務(wù)費引發(fā)關(guān)注。15日，中國銀保監(jiān)會要求北京銀保監(jiān)局對梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司是否存在通過經(jīng)銷商違規(guī)收取金融服務(wù)費等問題開展調(diào)查。
針對金融服務(wù)費相關(guān)問題，“新華視點”記者進行了調(diào)查。
——一問：汽車金融服務(wù)費是一筆什么錢？
記者采訪多位近期貸款購買新車的消費者發(fā)現(xiàn)，被收取金融服務(wù)費是普遍遭遇。
上海市民韓雪說，她在一家奔馳4S店貸款購車時，被要求交納4000元的金融服務(wù)費，轉(zhuǎn)賬后沒有提供收據(jù)和發(fā)票。“當(dāng)時我也有疑問，但銷售說買車辦貸款必須交，行業(yè)里都是這樣，我也就交了。”
但記者在多家知名汽車廠家官網(wǎng)查詢，均沒有看到有金融服務(wù)費。
濟南一位汽車市場業(yè)內(nèi)人士告訴記者，所謂的金融服務(wù)費是經(jīng)銷商來收取的。
“我們在市場摸底暗訪中發(fā)現(xiàn)很多4S店會巧立名目收取額外的費用，其中就包括金融服務(wù)費。”上海市消保委汽車專業(yè)辦秘書長王瑛說。
所謂的金融服務(wù)費到底提供了什么服務(wù)呢？一位4S店工作人員直言，其實也沒什么增值服務(wù)，無非就是幫客戶錄一下貸款資料然后提交上去。
——二問：經(jīng)銷商收取金融服務(wù)費有何套路？
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，經(jīng)銷商誘使消費者辦貸款交服務(wù)費早已形成套路。
山東一家豪華汽車品牌4S店的從業(yè)者張自強告訴記者，買車貸款可以通過銀行或者廠商自有金融公司，“我們會告訴客戶，走銀行手續(xù)多，很麻煩，在我們這里貸款手續(xù)更簡便。”
全款買車在多數(shù)4S店反而不受歡迎，銷售人員會通過調(diào)節(jié)優(yōu)惠幅度進行比價，引導(dǎo)消費者貸款買車。
陳先生在上海一家沃爾沃4S店購車時，原本想全額支付約25萬元買車款，但銷售建議他辦理車貸，因為不僅可以享受零利息貸款，保留一些日常需要的流動資金，而且比全款購車便宜幾千元。
“當(dāng)時被銷售說動了，在廠商貼息誘惑下辦理了貸款。后來發(fā)現(xiàn)，在交納一筆金融服務(wù)費后并沒有比全款買車便宜。”陳先生說。
據(jù)不少購車者反映，銷售人員并不會在推薦貸款時告知需要交納金融服務(wù)費，往往是在交納首付款后再提出，并表示如不交納這筆錢，首付款就無法退回。
一些業(yè)內(nèi)人士表示，對大部分消費者來說，經(jīng)歷了漫長的看車、談價、簽約之后，面對這種情況往往會選擇妥協(xié)，而經(jīng)銷商正是利用消費者心理屢試不爽。
記者以消費者身份在多家4S店暗訪時堅持不交金融服務(wù)費，被銷售人員告知車價無法優(yōu)惠，或者需要捆綁其他收費項目，有的銷售人員直言“不交就到別的店去買”。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“別的店”也幾乎都有這項金融服務(wù)。業(yè)內(nèi)人士表示，收取金融服務(wù)費已經(jīng)成了行業(yè)明規(guī)則。 共2頁 [1] [2] 下一頁 搜索更多: 汽車金融服務(wù)費 |
