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于先生告訴《中國消費(fèi)者報(bào)》，西安奔馳車主哭訴維權(quán)事件發(fā)生后，他和家人專門查看了一下利星行的相關(guān)資料。“北京‘利星行’的法定代表人和西安‘利之星’的法定代表人都是一個(gè)人，我希望利星行汲取西安事件的教訓(xùn)，重視消費(fèi)者對(duì)車輛安全的擔(dān)憂，給我們一個(gè)滿意的答復(fù)。”
針對(duì)上述情形，北京市國振律師事務(wù)所合伙人律師常路律師分析指出，根據(jù)我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及汽車“三包”規(guī)定，消費(fèi)者在購買車輛時(shí)出現(xiàn)質(zhì)量不符合要求的情況，可以按照購買時(shí)合同約定或者汽車三包政策，向商家要求索賠或退換。涉訴車輛屢次出現(xiàn)自動(dòng)熄火的存在嚴(yán)重安全隱患的故障，如果專業(yè)機(jī)構(gòu)鑒定車輛為不符合產(chǎn)品質(zhì)量要求，消費(fèi)者則可依法可以要求商家履行退換車輛的義務(wù)。
4月15日下午，針對(duì)該投訴，記者致電利星行負(fù)責(zé)處理該糾紛的銷售主管李先生，對(duì)方向記者表示，廠家給出的檢測(cè)報(bào)告顯示，該車輛確實(shí)存在自動(dòng)熄火的問題，原因是燃油泵出現(xiàn)了故障，目前已經(jīng)進(jìn)行了更換，排除了故障。
對(duì)于消費(fèi)者提出的換車要求，李先生表示，該車不屬于“三包”規(guī)定的換車情形，只能夠按照汽車“三包”規(guī)定進(jìn)行維修。
針對(duì)消費(fèi)者提出的4S店書面承諾保證車輛不再出現(xiàn)自動(dòng)熄火問題的要求，李先生表示，該公司不能為消費(fèi)者提供這種書面保證。
來源：李曉雨/“中國消費(fèi)者報(bào)”微信公號(hào) 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 奔馳 |
