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“中國消費者報”微信公號4月15日消息，連日來，西安奔馳車主哭訴維權(quán)事件引發(fā)輿論廣泛關(guān)注。
4月15日上午，北京奔馳車主于先生和家人向《中國消費者報》記者講述了他們的購車遭遇。
“不敢相信這么貴的車，奔馳這么大的品牌，新車竟然會出現(xiàn)如此嚴重、隨時可能危及司機和乘客生命安全的質(zhì)量問題，而4S店卻拒絕換車。”于先生對《中國消費者報》記者說。
2月1日，于先生在位于北京市豐臺區(qū)的奔馳4S店——利星行（北京）汽車有限公司（以下簡稱“利星行”），花973800元購買了一臺梅賽德斯奔馳GLS400汽車。
本文圖片均來自“中國消費者報”微信公號
于先生沒想到，接下來的一個多月內(nèi)，新車先后發(fā)生了5次自動熄火現(xiàn)象，其中3次還是在高速路上。
“我清清楚楚記得，第一次熄火是發(fā)生在去上牌的路上。當(dāng)時，新車突然熄火停車，儀表盤上的故障燈全部亮起了，里程表顯示是16公里。我以為是自己操作不當(dāng)，根本沒想到會是汽車故障，便重新啟動，車輛又可以正常行駛了。”于先生回憶道。
“第二次熄火發(fā)生在幾天后，也是在市內(nèi)道路上，里程表顯示是80多公里。當(dāng)時是我姐夫開的車，他也以為是操作不當(dāng)。”于先生說。
第三次熄火隔的時間比較長，是朋友開車從內(nèi)蒙古回北京，在八達嶺高速上發(fā)生的。“朋友說，幸虧當(dāng)時已靠近收費站，車速不是很快，才沒有發(fā)生追尾事故。”得知情況后，于先生和家人才開始有了警覺。
第四次和第五次都發(fā)生在3月17日，是于先生的姐姐開的車。
“實在是太危險了，當(dāng)時是在大廣高速上，半個小時內(nèi)，不到100公里的車程，就發(fā)生了兩次。”于先生的姐姐告訴記者，當(dāng)時她的心都提到了嗓子眼，隨時準(zhǔn)備按車上的應(yīng)急燈。
“這車哪還敢開��！”于先生說，第二天，3月18日，他和家人把車開到了“利星行”，告知了有關(guān)情況，協(xié)商處理方案。對方表示，將對車進行檢查，兩天后給答復(fù)。
兩天時間很快就過去了。19日下午，利星行反饋，經(jīng)檢測，確認該車存在自動熄火的問題，已經(jīng)找到故障原因，是汽車油泵出了問題，需要更換油泵。
20日，利星行通知取車，“他們還說已經(jīng)對車輛進行了25公里的行車測試，沒有出現(xiàn)突然熄火停車問題，可以提車了”。
“僅僅是25公里的測試，誰能保證類似的問題不會再發(fā)生呢？”在與利星行進行交涉的過程中，于先生和家人對4S店檢測出來的汽車故障原因表示懷疑，向利星行提出了三種方案：一是換車，二是書面承諾保證車輛不再出現(xiàn)自動熄火問題，三是請第三方對車輛進行檢測。店方拒絕了于先生提出的方案并表示，依據(jù)國家三包規(guī)定，該車情況不屬于換車的情形。
雙方糾紛由此陷入了僵局。“就這樣，那輛奔馳在利星行的停車場內(nèi)已經(jīng)停了20多天了。”于先生說，“如果得不到安全的保證，這樣的車誰還敢開？” 共2頁 [1] [2] 下一頁 搜索更多: 奔馳 |
