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武漢訊，預(yù)付式消費領(lǐng)域出現(xiàn)新問題，以“租金貸”“裝修貸”“培訓(xùn)貸”等為代表的“預(yù)付式＋消費貸”模式頻頻引發(fā)投訴，在長租公寓、房屋裝修、教育培訓(xùn)、美容整形等消費領(lǐng)域尤為集中。
近日，記者從湖北省消費者委員會發(fā)布的2018年消費投訴分析報告中了解到，2018年，湖北省各級消費者組織受理預(yù)付式消費投訴9981件，占投訴總量20.1%。
分析顯示，預(yù)付式消費投訴主要集中在休閑娛樂、健身保健、美容美發(fā)、微整形、洗衣洗車、商場超市、家政婚介、各類會員制服務(wù)等領(lǐng)域。主要存在發(fā)卡不規(guī)范、誘導(dǎo)性消費、服務(wù)縮水、霸王條款、轉(zhuǎn)卡退卡困難、個人信息泄漏、關(guān)門跑路等侵權(quán)問題，消費者投訴不斷。
2018年1月，湖北省黃石市蔡先生等5位消費者投訴稱，黃石港區(qū)武漢路志紅糕點店突然關(guān)門失聯(lián)，在該店辦理的上千元儲值消費卡還未消費，退款無門。
2018年6月1日，湖北省枝江市100多名消費者聯(lián)名投訴稱，在該市“雅黛絲美容養(yǎng)生會所”購買了美容產(chǎn)品套餐服務(wù)后，該會所突然改頭換面變更為“昕昕美容院”，拒絕為購買美容套餐的消費者提供服務(wù)，原老板趙某也無法聯(lián)系。枝江市消委會調(diào)查了解到，趙某與現(xiàn)經(jīng)營的昕昕美容院曾達成轉(zhuǎn)讓協(xié)議，由昕昕美容院繼續(xù)提供服務(wù)，但昕昕美容院不履行協(xié)議，引發(fā)投訴。經(jīng)多次調(diào)解，原老板趙某為74名消費者共計退款39705元，另安排52名消費者到市內(nèi)其他美容院繼續(xù)享受服務(wù)。
大數(shù)據(jù)平臺顯示，2018年預(yù)付式消費領(lǐng)域出現(xiàn)新問題，以“租金貸”“裝修貸”“培訓(xùn)貸”等為代表的“預(yù)付式＋消費貸”新模式頻頻引發(fā)投訴，長租公寓、房屋裝修、教育培訓(xùn)、美容整形等消費領(lǐng)域因支付金額較大，經(jīng)營者往往以無息貸款等誘惑的條件吸引消費者迅速下單，而當消費者通過商家推薦的金融平臺貸款后，一旦商家出現(xiàn)合同侵權(quán)行為，消費者不但無法享受承諾的服務(wù)，還要繼續(xù)償還貸款，否則可能面臨信貸違約。這種“預(yù)付式＋消費貸”的新模式大大增加了消費風(fēng)險和維權(quán)難度。
湖北省消委會提醒消費者，在日常消費時要提高警惕，謹防落入消費貸款陷阱。（中國消費者報 記者 吳采平）
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