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退改簽規(guī)則多樣化
此前，東方航空、海南航空、四川航空、廈門航空等4家航空公司，將退改簽時間與登機日的期間長度，劃分為7天、48小時、4小時等四檔時間節(jié)點，來確定不同的收費比例。
深圳航空將退改簽時間與登機日的期間長度，劃分為7天、72小時、4小時等四檔時間節(jié)點；春秋航空將退改簽時間與登機日的期間長度，劃分為7天、72小時、24小時、2小時等五檔時間節(jié)點。
過去，多數(shù)航空公司的特價機票一般實行一經(jīng)出售不退改、或僅退稅費的規(guī)定。記者從春秋航空獲悉，今后購買的特價機票，只要在起飛前2小時將可以退改。
春航客服人員表示，不管任何折扣購買的機票，只要退改簽時間大于航班起飛前2小時，均按照階梯費率執(zhí)行。此外，商務座退改相較經(jīng)濟艙會更方便，“但如果退改簽時間小于航班起飛前2小時，將無法退改簽。”
特價機票退改簽費率可達50%
雖然在推出“階梯費率”之后，相比之前的規(guī)定，退改簽手續(xù)費對應的票價檔次和費率更加詳細，但記者發(fā)現(xiàn)，超低折扣的機票依然面臨著高昂的退改簽費用，有的甚至超過票面價格的50%。
以廈門航空為例，根據(jù)規(guī)定，4.5~5.5折以下的特價機票，在離站時間4小時（不含）以及航班起飛后，改簽機票需花費票面價格70%的手續(xù)費，退票費用則是票面價格的90%。其他實行“階梯費率”的航空公司大致也是類似的標準和規(guī)定。
目前，對于“階梯費率”的制定，我國相關(guān)法律未作明確規(guī)定，“階梯費率”的決定權(quán)仍舊在航空公司，只要航空公司向民航局提出備案和公示即可施行。
對此，有業(yè)內(nèi)人士認為，即便收取退改簽費用這一行為是合乎市場規(guī)則的，但“階梯費率”究竟應當定多高，還是要盡量做到合理，最好能聽取消費者和各方的意見來進行綜合考量。
來源：中國新聞網(wǎng) 張旭 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 機票 |
