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關(guān)鍵信息應(yīng)主動(dòng)“雙錄”
由于存款變保單情況時(shí)有發(fā)生，銀保監(jiān)會(huì)今年以來也多次強(qiáng)化監(jiān)管。
比如，今年以來，中國銀保監(jiān)會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化了對保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)的查處懲戒力度。針對損害保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益的典型問題和突出公司，組織開展“精準(zhǔn)打擊行動(dòng)”；針對人身保險(xiǎn)銷售、渠道、產(chǎn)品和非法經(jīng)營等方面問題，開展人身保險(xiǎn)“治亂打非”專項(xiàng)整治。
此前的5月30日，銀保監(jiān)會(huì)還發(fā)布了《關(guān)于防范銀行保險(xiǎn)渠道產(chǎn)品銷售誤導(dǎo)的風(fēng)險(xiǎn)提示》，為消費(fèi)者提示了以下三種常見的銷售誤導(dǎo)行為：
一是混淆產(chǎn)品類型。以儲蓄存款、銀行理財(cái)、基金等其他金融產(chǎn)品的名義宣傳銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品，或?qū)⒈ｋU(xiǎn)產(chǎn)品宣傳為保險(xiǎn)公司與商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)共同開發(fā)的產(chǎn)品等，沒有如實(shí)向消費(fèi)者說明所推薦產(chǎn)品是保險(xiǎn)產(chǎn)品。
二是夸大產(chǎn)品收益。對保險(xiǎn)公司的股東情況、經(jīng)營狀況以及過往經(jīng)營成果進(jìn)行虛假、夸大宣傳，或?qū)ΡｋU(xiǎn)產(chǎn)品的不確定利益承諾保證收益等，沒有如實(shí)向保險(xiǎn)消費(fèi)者說明人身保險(xiǎn)新型產(chǎn)品等保單利益的不確定性。
三是隱瞞產(chǎn)品情況。沒有如實(shí)向保險(xiǎn)消費(fèi)者說明與保險(xiǎn)合同相關(guān)的重要信息，比如隱瞞保險(xiǎn)產(chǎn)品的除外責(zé)任，提前退�？赡墚a(chǎn)生的損失，費(fèi)用扣除情況，猶豫期的起算時(shí)間、期間以及享有的權(quán)利等。
9月中旬，北京保監(jiān)局發(fā)現(xiàn)了銷售誤導(dǎo)新變化。例如，有消費(fèi)者張某投訴稱，其在某銀行咨詢理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，銷售人員推薦購買一款繳費(fèi)期為五年的分紅型人身保險(xiǎn)產(chǎn)品，并保證此款產(chǎn)品收益高于同期銀行存款利率，張某同意購買該產(chǎn)品。
隨后，銷售人員稱根據(jù)監(jiān)管機(jī)關(guān)要求，需要進(jìn)行錄音錄像，張某只需在此過程中做出肯定回答即可。張某未多考慮便按照銷售人員要求完成了錄音錄像。后來，張某發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)合同約定與銷售人員承諾不符，遂投訴至北京保監(jiān)局。經(jīng)調(diào)查，由于證據(jù)不足，無法認(rèn)定銷售人員的誤導(dǎo)行為。
上述案例中，“張某未充分認(rèn)識到可回溯制度對維護(hù)自身合法權(quán)益的重要意義，僅僅配合銷售人員進(jìn)行了‘表演’，未要求銷售人員將真實(shí)銷售過程進(jìn)行錄音錄像，導(dǎo)致后期維權(quán)出現(xiàn)困難。 ”北京保監(jiān)局提到。
來源：新華網(wǎng) 共2頁 上一頁 [1] [2] 四險(xiǎn)企壽險(xiǎn)營銷員超400萬人 營銷員傭金收入顯著下滑 我不是藥神被曝帶火保險(xiǎn)業(yè)：大批險(xiǎn)企包場請客戶觀看 千億元汽車延保市場車商4S店 險(xiǎn)企都在搶 償付能力亮紅燈 有險(xiǎn)企變相銷售中短期產(chǎn)品 半年不到保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)被罰超億元 險(xiǎn)企”賣保險(xiǎn)送黃金”被重罰 搜索更多: 險(xiǎn)企 |
