父親辛苦上班攢了6萬(wàn)元，卻被11歲女兒花在打賞直播平臺(tái)主播和打游戲上了。
女童35次轉(zhuǎn)賬50060元
張先生今年23歲，在太原當(dāng)實(shí)習(xí)醫(yī)生，11歲的妹妹小花（化名）今年小升初，和父母在老家河北省固安縣。母親沒(méi)工作，父親在一家醫(yī)院當(dāng)后勤，每月工資3000元左右。
今年7月20日，張先生接到母親打來(lái)的電話，說(shuō)父親用手機(jī)買東西時(shí)，發(fā)現(xiàn)銀行卡里近6萬(wàn)元存款都被妹妹悄悄花了，但不知道花哪了。當(dāng)晚，張先生朋友郝先生陪同張父報(bào)案。
8月16日，郝先生說(shuō)：“小花把銀行交易記錄都刪了，我們?nèi)ャy行查明細(xì)，才知她把錢(qián)都花在虎牙直播和幾款手機(jī)游戲上了。警方說(shuō)這不屬于詐騙，屬于民事糾紛。”
張先生說(shuō)，小花經(jīng)常用父親的手機(jī)幫忙買東西，所以知道支付密碼。在虎牙平臺(tái)上，小花通過(guò)送禮物、充值成為主播守護(hù)等方式，給十多個(gè)游戲主播打賞。
在張先生提供的其父親銀行交易明細(xì)清單上顯示，7月13日至7月16日，該賬戶向廣州虎牙信息科技有限公司轉(zhuǎn)賬35次，共計(jì)50060元，向東菀市訊恰電子科技有限公司轉(zhuǎn)賬7次，共計(jì)7024元，截至7月20日，賬戶余額為29.39元。“7024元是小花點(diǎn)到了父親手機(jī)自帶游戲，誤操作支付的。”張先生說(shuō)。
注冊(cè)虎牙直播無(wú)需實(shí)名認(rèn)證
16日，華商報(bào)記者在虎牙直播軟件上注冊(cè)賬號(hào)時(shí)發(fā)現(xiàn)，只需輸入手機(jī)號(hào)，驗(yàn)證后便成功注冊(cè)，無(wú)需實(shí)名認(rèn)證，也可通過(guò)QQ、微信、微博等直接登錄。在“我的財(cái)產(chǎn)”界面中看到有金豆、銀豆、金豆券、Y幣、虎牙幣的余額信息，這些“財(cái)產(chǎn)”都可以用微信、支付寶、QQ錢(qián)包、銀聯(lián)充值直接充值人民幣兌換。
充值后，可在直播中用這些“錢(qián)”給主播送禮物，張先生說(shuō)小花主要支出是“成為守護(hù)”。據(jù)了解，“成為守護(hù)”是指用戶購(gòu)買尊貴身份，成為直播房間里的貴賓。每個(gè)直播間的右側(cè)有“貴賓”欄，點(diǎn)擊開(kāi)通就可以成為貴賓。貴賓開(kāi)通界面最上方寫(xiě)著“成為貴族，萬(wàn)眾矚目”，里面一共有6個(gè)級(jí)別。開(kāi)通最低級(jí)別的首月需要50元，最高級(jí)別的首月需要15萬(wàn)元。
家人準(zhǔn)備咨詢律師起訴
7月23日，郝先生聯(lián)系虎牙在線客服申請(qǐng)退款，郝先生提供的聊天記錄顯示，虎牙客服回復(fù)，“舉證材料沒(méi)有形式限制，只要可以證明是小孩消費(fèi)的都可以提供給客服，比如照片、視頻、文字等。”隨后郝先生向客服提交了銀行交易記錄、小花與主播的QQ聊天記錄等。
7月31日，虎牙客服回復(fù)，舉證材料不能證明是小孩消費(fèi)的，綜合考慮，會(huì)退還充值金額的30%，并表示如果家里有監(jiān)控或視頻可提供給客服。張先生說(shuō)，“他們之前說(shuō)舉證材料不限形式，現(xiàn)在又讓提供視頻。誰(shuí)家臥室會(huì)裝監(jiān)控？”
8月1日，郝先生進(jìn)行了第二次申訴，但客服的回復(fù)與第一次審核結(jié)果一致。目前，正在進(jìn)行第三次申訴。
>>律師
要求家長(zhǎng)舉證是無(wú)理要求
陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人趙良善認(rèn)為，虎牙平臺(tái)拒不退款的行為違反法律規(guī)定。《民法總則》第19條規(guī)定，8周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實(shí)施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn)。小花屬于限制民事行為能力人，擅自打賞并處置財(cái)產(chǎn)高達(dá)近6萬(wàn)元，與其年齡、智力不適應(yīng)，虎牙平臺(tái)應(yīng)退還。
趙良善認(rèn)為，虎牙直播平臺(tái)門(mén)檻低，不需要實(shí)名認(rèn)證，只要下載相關(guān)軟件就可花錢(qián)打賞主播，也就是說(shuō)，是因虎牙直播平臺(tái)自身技術(shù)缺陷致使未成年人輕而易舉地登錄并花錢(qián)打賞主播的。所以，虎牙平臺(tái)要求家長(zhǎng)承擔(dān)舉證責(zé)任，證明消費(fèi)行為系未成年人所行，是在加大家長(zhǎng)舉證責(zé)任，是無(wú)理要求。
來(lái)源：華商報(bào)
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