因?yàn)楣ぷ髡{(diào)動(dòng)，本欲在鄭州購(gòu)買寶馬的汪先生，向已交付5000元訂金的鄭州恒信寶寶馬4S店申請(qǐng)退款，并交還了“訂金”收據(jù)條。

　　本以為這錢會(huì)很快到賬，可等了半年，卻還是在走流程，“能退不能退，也不清楚”。

　　事件

　　在4S店交訂金購(gòu)買寶馬

　　退訂金等了半年沒(méi)結(jié)果

　　2016年11月，汪先生在鄭州恒信寶寶馬4S店相中一款寶馬3系轎車，并交付5000元訂金。

　　次年1月份，銷售人員電話告知汪先生，車輛已經(jīng)到貨。但因?yàn)楣ぷ鞯攸c(diǎn)變更等因素，汪先生決定先不購(gòu)買。“當(dāng)時(shí)銷售人員說(shuō)，這樣的話就先把車賣給別人，我也同意了。”汪先生稱。

　　但直到2017年年底，汪先生才想起，自己當(dāng)時(shí)還交了5000元的訂金。他帶著訂金收據(jù)到恒信寶寶馬4S店，卻得知，當(dāng)時(shí)接待他的銷售人員已經(jīng)離職。

　　汪先生稱，當(dāng)時(shí)4S店委派一名張姓銷售顧問(wèn)與其對(duì)接，當(dāng)時(shí)因?yàn)殡x交訂金時(shí)間已過(guò)去一年，銷售顧問(wèn)讓他把訂金收據(jù)留下，方便匯報(bào)處理，但之后，他通過(guò)電話、微信等方式聯(lián)系詢問(wèn)幾次，對(duì)方都以離交款時(shí)間太久遠(yuǎn)、處理起來(lái)流程多、店內(nèi)資金回籠不到位等理由，一直未能退款。

　　回應(yīng)

　　距離交訂金的時(shí)間太久

　　需要上報(bào)集團(tuán)批準(zhǔn)

　　4S店退訂金，要走什么流程？為何半年仍無(wú)音信？

　　10日，河南商報(bào)記者聯(lián)系了與汪先生對(duì)接的這名張姓銷售顧問(wèn)，對(duì)方稱，因?yàn)榫嚯x交訂金的時(shí)間太久，需要上報(bào)集團(tuán)批準(zhǔn)，還在走流程。而當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)接的銷售顧問(wèn)已經(jīng)離職，無(wú)法確定該訂金是否符合退款條件。

　　他解釋稱，一般情況下交過(guò)訂金，給客戶留車超過(guò)一定的期限，門店會(huì)產(chǎn)生一定的損失。而且他也聯(lián)系了已經(jīng)離職的銷售顧問(wèn)，但是對(duì)方記不起當(dāng)時(shí)的情況，所以無(wú)法確定汪先生“當(dāng)時(shí)把車賣給別的客戶”的說(shuō)法是真是假。

　　對(duì)于“退款處理流程到了哪一步”，該銷售顧問(wèn)稱，由于他在出差，是否已經(jīng)上報(bào)到了集團(tuán)，還需要回鄭州之后再確認(rèn)。

　　17日下午，河南商報(bào)記者再次聯(lián)系該張姓銷售顧問(wèn)，他表示，正在通過(guò)財(cái)務(wù)系統(tǒng)核實(shí)收據(jù)，如果系統(tǒng)內(nèi)查不到，就需要查找原始收據(jù)存根，需要一定的時(shí)間。至于查到之后訂金能否退還，他稱，他無(wú)法保證。

　　【律師提醒】

　　交款時(shí)要分清

　　“訂金”和“定金”

　　河南予瑞律師事務(wù)所李華陽(yáng)律師表示：定金和訂金雖然讀音一樣，但卻有本質(zhì)區(qū)別。用戶在交款時(shí)，一定要注意，“定金”是指當(dāng)事人約定由一方向?qū)Ψ浇o付的，作為擔(dān)保的一定數(shù)額的貨幣，它屬于一種法律上的擔(dān)保方式，買方違約則定金將被賣方?jīng)]收，賣方違約則必須向買方雙倍返還定金。

　　而“訂金”目前我國(guó)法律沒(méi)有明確規(guī)定，它不具備定金所具有的擔(dān)保性質(zhì)，可視為“預(yù)付款”，當(dāng)合同不能履行時(shí)，除不可抗力外，應(yīng)根據(jù)雙方當(dāng)事人的過(guò)錯(cuò)承擔(dān)違約責(zé)任。

　　來(lái)源：大河網(wǎng) 作者：程亞龍 郝楠楠

凈利潤(rùn)腰斬 長(zhǎng)城汽車押注寶馬新能源就能逆襲嗎？

寶馬在華銷量連續(xù)3月下滑 半年6次召回突顯品牌隱憂

華晨寶馬召回148輛1系三廂轎車 存燃油泄漏隱患

寶馬銷量遇“滑鐵盧”頻繁召回現(xiàn)品牌隱憂

寶馬陷柴油門丑聞 開(kāi)始召回近1.2萬(wàn)輛汽車

搜索更多: 寶馬