吐出不同飲料，找零少補(bǔ)錢(qián)…… 近段時(shí)間，較多消費(fèi)者反映，自動(dòng)售賣機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題無(wú)法找不到商家客服處理。近日，廣西區(qū)南寧市12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)指揮中心發(fā)布消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者遇到自動(dòng)售賣機(jī)吐錯(cuò)商品，出現(xiàn)問(wèn)題找不到客服及找零少錢(qián)等情況時(shí)，注意收集自動(dòng)售貨商名稱、投放地址、機(jī)身標(biāo)注信息等證據(jù)，撥打12315電話投訴。

　　近期，南寧市12315中心接到多起自動(dòng)售賣機(jī)消費(fèi)投訴。有市民投訴稱，投放在廣西圖書(shū)館的“友寶”自動(dòng)售賣機(jī)，投幣后不出水也沒(méi)退錢(qián)，且機(jī)身上看不到任何商家信息。部分旅客反映，南寧火車南站的一臺(tái)自動(dòng)售賣機(jī)，投幣后不出食品也不退錢(qián)，客服電話始終無(wú)人接聽(tīng)。

　　還有找零少補(bǔ)錢(qián)。有市民反映，在街頭自動(dòng)售賣機(jī)購(gòu)買一瓶3元的飲料，投了10元紙幣，只出來(lái)2元，少找5元，也找不到商家處理。

　　該中心有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，按照相關(guān)法律規(guī)定，從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)依法取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照，涉及食品或衛(wèi)生用品的還必須取得相關(guān)許可證，自動(dòng)售賣機(jī)也不例外。自動(dòng)售賣機(jī)經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)自覺(jué)遵守《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《食品安全法》等法律法規(guī)，在機(jī)身醒目位置張貼自動(dòng)售貨商的名稱、電話、地址及投訴方式等，以便消費(fèi)者聯(lián)系。

　　來(lái)源：中國(guó)消費(fèi)者報(bào)·中國(guó)消費(fèi)網(wǎng) 作者：熊至娟 孔國(guó)俊 記者 顧艷偉

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