3月12日，南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布2017年度南京汽車消費(fèi)投訴分析報(bào)告。 交匯點(diǎn) 圖

　　奔馳、福特分別成為2017年度南京汽車消費(fèi)投訴榜單中進(jìn)口品牌、合資品牌投訴排名第一的品牌。

　　澎湃新聞（www.thepaper.cn）記者從南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)獲悉，據(jù)南京市消協(xié)投訴部統(tǒng)計(jì)，2017年度南京各級(jí)消協(xié)組織共受理汽車類消費(fèi)投訴3021件，其中涉及乘用車消費(fèi)投訴1719件，分別比2016年同期上升4.3%和8.5%。

　　報(bào)告指出，2017年汽車消費(fèi)投訴總體呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)：一是投訴總量增長(zhǎng)較快；二是部分品牌投訴占比較大；三是虛假宣傳和強(qiáng)制消費(fèi)等問(wèn)題較多；四是二手車投訴增多。

　　其中，虛假宣傳和不兌現(xiàn)承諾投訴556件，占投訴總量32%；（其中不能按約定時(shí)間交車投訴175件，占投訴總量10%）；強(qiáng)制消費(fèi)等投訴374件，占投訴總量21%（強(qiáng)制上牌占8%，強(qiáng)制保險(xiǎn)占8%，強(qiáng)制裝潢及加價(jià)占5%）；訂金、意向金糾紛投訴238件，占投訴總量14%；

　　此外，2017年二手車投訴共有158件，車置寶、優(yōu)信、人人車等網(wǎng)絡(luò)二手車平臺(tái)投訴較多。南京本地的天誠(chéng)、中馳、大公等二手車市場(chǎng)的投訴也較為集中。

　　在二手車投訴中，更改公里數(shù)、強(qiáng)制保險(xiǎn)、強(qiáng)制貸款以及泡水車、事故車銷售成為投訴重點(diǎn)。

　　進(jìn)口、合資品牌投訴較多的汽車品牌中，奔馳、福特投訴量較多。

　　在國(guó)產(chǎn)自主品牌中，吉利、眾泰、海馬等投訴較多。

　　經(jīng)南京市消協(xié)綜合統(tǒng)計(jì)，德系車（奔馳、寶馬、奧迪、大眾等）投訴占27%，國(guó)產(chǎn)車（吉利、長(zhǎng)安、傳祺、比亞迪、眾泰等）占24%，美系車（通用別克、雪佛蘭、福特等）投訴占18%，日系（豐田、本田、日產(chǎn)、馬自達(dá)等）占17%，歐系（沃爾沃、雷諾、路虎、標(biāo)致、雪鐵龍等）占10%，韓系車（現(xiàn)代、起亞等）占4%。

　　來(lái)源：澎湃新聞 記者 陳卓

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