“不合理的收費，一分錢也不行。”近日，遼寧省大連市消費者孫先生向《中國消費者報》記者講述了自己為一元錢投訴飯店的經(jīng)過。他表示，對于店家的不合理收費行為就該較真。

　　孫先生介紹說，2月2日他請朋友在大連市沙河口區(qū)一家飯店用餐，結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)飯店多收取了1元抽紙費。對此，孫先生很不滿意。他說，就餐時抽紙就放在餐桌上，抽紙外包裝、餐桌及飯店內(nèi)都未有“抽紙有償使用”的提示，飯店服務(wù)員也未告知使用抽紙要收費，在結(jié)賬時商家卻要收取抽紙費。與商家協(xié)商未果后，孫先生向大連市沙河口區(qū)市場監(jiān)督管理局投訴舉報中心投訴。

　　沙河口區(qū)市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員告訴記者，《遼寧省消費者權(quán)益保護(hù)條例》第三十條規(guī)定，餐飲業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)免費提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生條件的餐具，在顯著位置明示其提供食品和服務(wù)的價格，不得設(shè)定最低消費，不得收取或者變相收取餐位費、消毒餐具費、開瓶費等不符合規(guī)定的費用。

　　依據(jù)上述規(guī)定，執(zhí)法人員認(rèn)為，商家在既未明確提醒消費者，也未在店內(nèi)明顯位置做出提示標(biāo)識的情況下，收取消費者抽紙費的行為，違反了《遼寧省消費者權(quán)益保護(hù)條例》的規(guī)定。該行為侵害了消費者孫先生的知情權(quán)和選擇權(quán)。商家應(yīng)當(dāng)退還多收的1元抽紙費，并給予消費者賠償。最終，經(jīng)過協(xié)調(diào)，飯店退還了孫先生1元抽紙費，并賠償交通費及誤工費等費用。

　　執(zhí)法人員提醒消費者，一些商家收取餐位費、消毒餐具費、開瓶費、紙巾費，雖然錢不多，但這種收費不合理且違規(guī)，消費者在外出就餐時，如果遇到此類收費，可向工商或市場監(jiān)管部門投訴，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。

　　來源：中國消費者報·中國消費網(wǎng) 作者：馬小虎 記者 張恒

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