昨天王女士反映，她的四件快遞首次派送后，本人并未簽收，快遞員拿走后再沒有派送，但物流信息卻顯示快遞已被簽收。對此，中通客服表示，會進一步核實情況，幫助客戶解決。

　　王女士告訴記者，四件快遞都是她在網(wǎng)上購買的小東西。“每件東西都是幾十塊錢。快遞發(fā)出來后，我通過物流信息看到快遞員已經(jīng)送過一次快遞，但是我本人當(dāng)時不在家，也沒有簽收。”王女士說，快遞都是放在快遞柜中，但是前幾日她臨時有事，所以沒有及時將快遞取走。“快遞員將我的快遞拿了回去，說會再次派送，但是此后就石沉大海了，快遞也一直沒有收到。目前，只有一家店給我退了款。”

　　通過王女士提供的信息，記者查詢到，四個快遞均顯示已經(jīng)派送，并處于簽收狀態(tài)，派送的快遞員是同一個人。“但是我的確沒有收到快遞。為督促快遞員盡快送貨，我向中通進行過投訴，希望他們能夠盡快解決。客服告訴我，快遞員會和我聯(lián)系，但是我始終未接到快遞員電話。”王女士稱，自己也多次和快遞員聯(lián)系，但是快遞員不接電話也不回信息。

　　對此情況，記者致電派送快遞的快遞員，但電話一通就被掛斷，未能聯(lián)系上。通過中通快遞客服，記者了解到，王女士的確打電話要求查詢并催促盡快派件。“我們需要進一步核實，如情況屬實，我們會督促配送網(wǎng)點盡快配送。”

　　線索：吳女士

　　來源：北京晨報 記者 張靜雅

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