近日，王先生在杭州“12345熱線”上投訴。原來因?yàn)橐豢谘例X的問題，他已經(jīng)折騰了近半個(gè)月。
11月25日，王先生來到杭州美萊美容醫(yī)院口腔中心咨詢牙齒矯正事宜。做完基礎(chǔ)口腔檢查后，主治醫(yī)生建議王先生做總費(fèi)用為17000元的牙齒矯正。經(jīng)商議，王先生通過醫(yī)院工作人員提出的手機(jī)“么么錢包”貸款，先付了10000元的費(fèi)用。回家后，他思來想去覺得不靠譜，第二天上午回到醫(yī)院，表明不想做牙齒矯正，提出要退回10000元的貸款，并表示會(huì)支付已經(jīng)做過相關(guān)檢查的費(fèi)用。
但醫(yī)院給出的一項(xiàng)3000元的“方案設(shè)計(jì)費(fèi)”，卻讓雙方產(chǎn)生了爭(zhēng)議。
“醫(yī)生完全沒有給我過任何有關(guān)牙齒矯正的具體方案，而且第二天我就提出不做矯正了，廠家都沒開始設(shè)計(jì)牙模，何來這項(xiàng)收費(fèi)？”王先生說。就這一事，本報(bào)記者介入展開調(diào)查。
沒有任何牙齒矯正的方案，何來3000元“方案設(shè)計(jì)費(fèi)”一說
11月25日下午3點(diǎn)左右，王先生來到位于莫干山路333號(hào)的杭州美萊美容醫(yī)院。一樓前臺(tái)登記后，上了四樓的口腔美容部咨詢牙齒矯正事宜�？戳搜例X狀況、拍了口腔X光，王醫(yī)生推薦他戴隱形牙套進(jìn)行矯正，并說現(xiàn)在一款隱形牙套正好與生產(chǎn)廠家搞活動(dòng)，優(yōu)惠力度大，總費(fèi)用大概是17000元。
“當(dāng)時(shí)我說身上可用的錢只有15000元左右，還差2000元，要考慮一下做不做。這時(shí)他們說可以下載手機(jī)‘么么錢包’貸款來支付相關(guān)費(fèi)用。”王先生說，“很快有一名工作人員走了過來，問我有沒有帶身份證，說可以幫我進(jìn)行下載操作，最低貸款金額為10000元。當(dāng)時(shí)我聽他們推銷得有點(diǎn)心動(dòng)，便在‘么么錢包’貸了10000元支付給美萊口腔，剩下的7000元沒付。”
后來做了洗牙、牙齒取模，差不多下午5點(diǎn)，王先生離開美萊。
“走的時(shí)候醫(yī)生提醒說，廠家制作隱形牙套大概需要一個(gè)月的時(shí)間，讓我一個(gè)月后再來復(fù)查取牙套。”
回家后，王先生和家人說起了牙齒矯正的事，大家認(rèn)真考慮了下，覺得還是先不做牙齒矯正。第二天下午5點(diǎn)半，王先生回到醫(yī)院，對(duì)王醫(yī)生表達(dá)了自己的想法：第一，牙齒矯正不做了，但會(huì)支付已經(jīng)產(chǎn)生的費(fèi)用；第二，退回“么么錢包”上10000元的貸款額度，并拉一份費(fèi)用明細(xì)給他。
王先生告訴記者，當(dāng)時(shí)醫(yī)院的回復(fù)是，工作人員都下班了，明天再來處理這件事。
于是，27日上午，王先生請(qǐng)了半天假，到美萊口腔協(xié)商退款事宜。
王醫(yī)生向他出示了一張手寫費(fèi)用明細(xì)：超聲波洗牙1次198元、口腔全景片1次100元、頭質(zhì)側(cè)位片1次100元、普通取模1副100元、硅橡膠取模1副300元、方案設(shè)計(jì)費(fèi)1次3000元，總計(jì)3798元。
“我提出這個(gè)收費(fèi)不合理，尤其是‘方案設(shè)計(jì)費(fèi)’一項(xiàng)高得離譜。”王先生表示，“因?yàn)獒t(yī)生完全沒有給我過任何有關(guān)牙齒矯正的具體方案，而且第二天我就提出不做矯正了，廠家都沒開始設(shè)計(jì)牙模，何來這項(xiàng)收費(fèi)？”
第一次商談，雙方并沒有談妥。
28日，王醫(yī)生在微信上和王先生說，“方案設(shè)計(jì)費(fèi)”降到980元，但要先把其他項(xiàng)目的798元費(fèi)用付清楚了，便可以退回“么么錢包”10000元額度。王先生仍然覺得收費(fèi)虛高，而王醫(yī)生的回復(fù)是，“那就在10000元的貸款中直接扣1778元”。
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美萊質(zhì)疑消費(fèi)者說法前后不一 消費(fèi)者認(rèn)為醫(yī)院價(jià)格虛高
王先生咬了一口牙模 杭州美萊美容醫(yī)院就要收3000元“方案設(shè)計(jì)費(fèi)”？
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