國慶和金秋旅游旺季即將到來，針對(duì)老年人旅游消費(fèi)易出現(xiàn)的問題，廣東省消委會(huì)近日發(fā)布消費(fèi)提醒，慎選“低價(jià)團(tuán)”，警惕“免費(fèi)游”。

　　據(jù)廣東省消委會(huì)介紹，當(dāng)前老年人旅游消費(fèi)亂象多，相關(guān)投訴呈增長趨勢，主要存在變相加價(jià)、“免費(fèi)旅游”藏陷阱和“老年團(tuán)”名不符實(shí)等問題。

　　老年人參團(tuán)被加價(jià)是旅游市場中存在的潛規(guī)則之一。不少老年消費(fèi)者反映遭到旅行社的“不公平對(duì)待”，被要求加收一定的“老年費(fèi)”，否則不讓參團(tuán);或者在出游過程中，臨時(shí)被導(dǎo)游要求增加價(jià)值不菲的自費(fèi)項(xiàng)目。廣東省消委會(huì)指出，這種做法違反了《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》關(guān)于“旅游產(chǎn)品不宜再安排自費(fèi)項(xiàng)目”的規(guī)定。

　　一些商家打著“免費(fèi)”的名義，組織面向老年人的旅游項(xiàng)目，其實(shí)是一些保健用品商家為推銷產(chǎn)品而“精心”組織的營銷活動(dòng)。旅游過程中，老年人將被安排上儀器、做體檢、看“名醫(yī)”，被告知身體出“問題”后，商家則逐步誘導(dǎo)其購物。

　　《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》明確規(guī)定了老年旅游產(chǎn)品及服務(wù)要求，包括游覽時(shí)間不宜過長、配備隨團(tuán)醫(yī)生、選擇有電梯的飯店、導(dǎo)游具備緊急救護(hù)技能等。但在各大旅行社推出的老年游產(chǎn)品中，能夠落實(shí)要求、符合老年旅游需求的并不多，大多還是“新瓶裝老酒”，只是將普通旅游產(chǎn)品貼上了老年游的新標(biāo)簽。

　　為此，廣東省消委會(huì)發(fā)出以下幾點(diǎn)消費(fèi)提示：

　　1.不要以價(jià)格為導(dǎo)向選擇旅游產(chǎn)品，多關(guān)注旅游產(chǎn)品的質(zhì)量品質(zhì)，選擇適合自身年齡特點(diǎn)、身體條件的出行線路。慎重選擇“低價(jià)團(tuán)”，特別警惕“免費(fèi)游”，避免掉入旅游陷阱。

　　2.盡量選擇有資質(zhì)、有口碑的旅行社，并簽訂正式的旅游合同。在簽訂合同前，最好由家人陪同，仔細(xì)閱讀合同內(nèi)容，檢查附加收費(fèi)、行程路線、收費(fèi)項(xiàng)目、交通食宿安排等條款內(nèi)容是否合理后，再簽字和繳款。

　　3.出行前做足做細(xì)準(zhǔn)備，充分考慮旅游過程，特別是高峰期可能會(huì)遇到的常見問題，如客房緊張、交通擁堵、票價(jià)上漲等，提前做好旅游規(guī)劃并備好干糧、藥品等必需品，必要時(shí)可為自己選購合適的旅游保險(xiǎn)。

　　4.老年游客在旅游過程中，如遭遇消費(fèi)陷阱、侵權(quán)事件時(shí)，要敢于拒絕并保留好維權(quán)證據(jù)，在保證人身安全的前提下，及時(shí)向有關(guān)部門投訴舉報(bào) 。

　　據(jù)了解，廣東省消委會(huì)一直把老年消費(fèi)權(quán)益保護(hù)作為工作的重點(diǎn)，將繼續(xù)組織全省各地消委會(huì)開展“創(chuàng)建放心老年消費(fèi)環(huán)境”系列活動(dòng)，通過老年消費(fèi)調(diào)查、老年用品比較試驗(yàn)、挑戰(zhàn)侵害老年消費(fèi)潛規(guī)則、老年消費(fèi)教育等多種活動(dòng)，提升老年消費(fèi)環(huán)境，增強(qiáng)老年人消費(fèi)安全感、幸福感。

　　來源：中國消費(fèi)者報(bào)▪中國消費(fèi)網(wǎng) 作者：黃劼 李青山

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