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人民視覺
12月2日，針對旅游市場中惡性競爭卻屢禁不止的“低價團”亂象，一位旅行社負責人李某向本報記者進行了介紹和分析。李某開辦旅行社已有6年，對當前中國旅游業(yè)的諸多亂象有著深切體會。
李某介紹，目前旅游市場存在兩種旅行社，一種是專門負責招攬游客的旅行社，稱為組團社；一種是把各個組團社的游客通過合并組成較大旅游團的旅行社，稱為地接社。
地接社“買團”，不盈利甚至虧損，就設法從游客身上找補
國慶期間，云南導游威脅并強迫游客購物的視頻經媒體曝光后，引起廣泛關注。導游辱罵游客并強迫購物的現象，折射的是旅游市場“零負團費”的頑疾。
李某毫不諱言，當下有很多旅行社的主打牌依然是“低價團”。尤其線上旅行社的興起，不斷擠壓線下旅行社的生存空間，競爭更加激烈，價格成了吸引游客的最大籌碼。所謂“零負團費”，就是地接社在接收組團社的游客時，只收成本價，甚至愿意倒貼錢給組團社，在業(yè)內也叫“負地接”。地接社在接單時不僅沒有盈利甚至是虧損的，虧損部分就需要從游客身上找補回來。
“提到‘零負團費’就不得不提‘買團’”。李某解釋道，“買團”也稱“賭團”，“賭注”是游客能否按計劃進購物店購物或去自費景點。例如，云南六日游吃、住、行、娛等最低成本是3000元左右，地接社不僅不收組團社的報名費，反而倒貼給組團社每人200元的人頭費，那么地接社每接待一位游客就相當于已經支付了3200元的費用。
怎么把錢賺回來？地接社一般會和購物店合作，只要將旅游團帶進購物店內，無論游客是否購物，商場都會付給旅行社固定的人頭費。但最主要的方式是購物返點，這是“賭團”盈虧的關鍵，變數也最大。
李某說，購物店通過抬高商品定價，給旅行社和導游“回扣”，為旅行社“零負團費”提供盈利空間，旅行社為追逐利益最大化，迫使導游強迫游客購物，導致了“零負團費”屢禁不止。為了招攬更多旅行社和游客，一些景區(qū)開始打造“大風景區(qū)”概念，在景區(qū)里打造玉器店、土特產店等“購物景點”。這在一定程度上又刺激了“零負團費”的滋長，形成惡性循環(huán)。
地接社“賭團”，為了把風險降到最低，會考慮職業(yè)、性別、年齡、地域等因素組團。一個團里的游客最好來自全國各地而不是集中在某一個省市，導游會利用不同地域游客潛在的攀比心理，刺激消費。“大家看看，這位來自北京的老總花了3萬元買了一個玉鐲，上海、廣東的朋友你們不能被人家比下去啊”。導游一鼓動，往往游客消費的欲望就會被調動起來。
導游參與“賭團”，有的“大刀”一個月能賺好幾萬甚至十幾萬元
旅行社之間比拼低價的惡性競爭，使處于旅游行業(yè)“食物鏈”末端的導游，承受著較大的生存壓力。據李某介紹，按照相關規(guī)定，旅行社應當與導游依法簽訂勞動合同、支付勞動報酬、繳納社會保險。但目前大多數導游都是掛靠在導游管理服務公司名下，連基本工資都沒有，更別提社會保險等基本保障了。
導游靠什么賺錢？主要是參與“賭團”：導游在接團之前，不僅沒有從旅行社拿到一分錢，反而要先自掏腰包繳納一定數額的“人頭費”，將旅行團“買”過來。李某舉例說，地接社承接一個“北京一日游”20人的旅行團，最低成本是每人150元左右，但地接社只收取每人100元的團費。導游再從地接社以每人130元的價格把這20人全部買走，導游先墊付2600元，這就需要從每個游客身上“壓榨”出130元才能回本。同時，地接社和導游簽訂“對賭協(xié)定”按一定的比例承擔風險或分紅。
一方面，導游通過最大程度降低餐飲、住宿、交通標準來彌補；另一方面，導游必須讓游客走進購物店和自費景點，拿提成返點。雖然風險大，但盈利的空間也大，如果遇到購買力強的旅游團，導游會賺得盆滿缽滿。 共2頁 [1] [2] 下一頁 臺旅行社倒貼錢拉攏陸客 用“民族大義”勸消費 “旅行社退款”僅是規(guī)范“購物游”第一步 我國擬修訂旅行社條例 禁止強迫旅游者購物 旅行社指定購物須明盤 新規(guī)嚴保消費者權益 放寬旅行社質保金 同程對萬達旅業(yè)的整合遇阻 11家旅行社不滿意“被賣” 搜索更多: 旅行社 |
