據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，在購(gòu)物時(shí)，大家可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)你一個(gè)人購(gòu)買一件商品時(shí)很難砍價(jià)，但幾個(gè)人一起買，砍價(jià)的空間就大多了，這也催生了時(shí)下非常流行的“拼團(tuán)平臺(tái)”。這不，一款叫做“拼多多”的購(gòu)物APP，就打出了拼單購(gòu)物的廣告，并且大范圍地在各種網(wǎng)絡(luò)視頻中插播廣告，循環(huán)洗腦的主題歌曲，大有鋪天蓋地的宣傳攻勢(shì)。
“拼多多”是一款社交電商平臺(tái)，它最大的特點(diǎn)是，消費(fèi)者通過與他人拼團(tuán)，可以用更低的價(jià)格買到東西，有點(diǎn)類似于線下的團(tuán)購(gòu)。因?yàn)樯唐菲奉惗�、活�?dòng)多，吸引了不少用戶。許多人知道這個(gè)電商平臺(tái)是在微信上。好友之間也流行起“拼單”搶某某視頻網(wǎng)站免費(fèi)會(huì)員。
“一個(gè)人買東西不劃算，不如找人一起拼個(gè)單。”在“撿便宜”的心理作用下，這類電商平臺(tái)迅速聚攏大量人氣。但這種模式究竟靠不靠譜?《天天315》欄目就接到了多名消費(fèi)者的爆料，在拼多多APP上購(gòu)物出現(xiàn)問題。
消費(fèi)者小張通過朋友的推薦，得知拼多多的這個(gè)購(gòu)物APP，他想給父親買一款手機(jī)，在這個(gè)平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)，一款二手的蘋果6PLUS價(jià)格還不到2000元。于是就立刻下單了�？墒�，手機(jī)到貨才用了12天就壞了。小張希望退貨退款，卻非常不順利。
小張告訴記者：“我朋友說我拼的這個(gè)手機(jī)不是二手的，是翻新的手機(jī)。然后我就找賣家退款退貨，他不給我退，說有七天無理由退貨，我已經(jīng)超過了時(shí)間。于是我給拼多多客服打電話，說了我的情況之后，拼多多客服同意我退貨，但是他只是口頭說同意。在聯(lián)系過拼多多那邊客服之后，突然我的訂單顯示可以退款和退貨了，但我把手機(jī)退給商家之后，商家又強(qiáng)行給我發(fā)了一個(gè)快遞，直接在糾紛記錄里留言說，‘我維修好了，手機(jī)發(fā)給了買家。’而當(dāng)時(shí)這個(gè)物流信息我還沒有收到，拼多多客服就直接給退錢了。之后我又找了這個(gè)客服，客服才把錢給我。很不專業(yè)，沒看到物流信息，我沒有簽收，他直接就把錢退給了商家。我聯(lián)系了好多次，才解決這個(gè)問題。”
最終，拼多多客服人員確實(shí)給小張退了錢，但卻要扣掉180元的折舊費(fèi)，小張認(rèn)為這種規(guī)定很不合理，對(duì)拼多多這個(gè)平臺(tái)十分失望。說到拼團(tuán)買到便宜貨的拼多多，小張感覺“都是套路”，因?yàn)樗I的這款手機(jī)，竟然是商家自己拿小號(hào)跟他拼單的。
小張說：“最后要了我180元錢，拼多多客服說是折舊費(fèi)，其他的錢給我退了回來。當(dāng)時(shí)我是聽別人說這個(gè)平臺(tái)買東西便宜，我就買了，沒想到是壞的。其實(shí)他們平臺(tái)是什么情況呢，就是雖然你拼單買了，但是商家自己拿了小號(hào)拼單也是可以的，比較貴的東西肯定拼單的比較少，就是說，只要你拍了，不用和朋友拼單也可以，他一般都能發(fā)貨。”
使用類似拼購(gòu)平臺(tái)的用戶以年輕人為主，許多20來歲的女孩經(jīng)常拼零食等物品。剛畢業(yè)的大學(xué)生小徐說：“這些東西不貴，也不用講究品牌，吃著開心就行。”有時(shí)候，為了拼一樣?xùn)|西，她會(huì)發(fā)動(dòng)同學(xué)一起拼，這樣既能買到便宜的東西，還挺有樂趣�？善磥淼牧闶迟|(zhì)量差，有的沒吃就扔了。
實(shí)際上，類似的拼購(gòu)平臺(tái)，不斷收到來自消費(fèi)者的投訴。小尹是一名90后，前段時(shí)間，她在拼多多上看到一個(gè)活動(dòng)，以遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)的價(jià)格購(gòu)得辣條等一批零食，但寄到家的產(chǎn)品讓她很失望：“質(zhì)量不是很好，有一部分后來也沒吃”。在網(wǎng)絡(luò)上，對(duì)拼來商品不滿意的帖子也并不少見。
消費(fèi)者小李的愛人跟微信好友拼單，在拼多多上買了一盒三條裝的短褲，到貨后發(fā)現(xiàn)只有兩條�？头藛T對(duì)此回應(yīng)，這盒短褲的重量是150g，所以沒有問題。小李跟愛人哭笑不得，這短褲什么時(shí)候還按重量賣了?
記者采訪到的一位拼多多的入駐商家表示，拼多多的商品的確比淘寶便宜，這是因?yàn)槠磫畏绞�，一個(gè)商品至少能賣出兩件，所以商家還是比在淘寶上賺得多，消費(fèi)者也能得到實(shí)惠。“價(jià)格真的比淘寶便宜，賺的比在淘寶多。比如，在淘寶一單賺15，因?yàn)槠炊喽嗍莾蓚�(gè)人成團(tuán)，一人10塊，兩人就是20塊錢了。”
但消費(fèi)者小楊發(fā)現(xiàn)了拼購(gòu)平臺(tái)的另一個(gè)問題：有時(shí)拼單并非真正便宜。有一次，小楊在拼多多上看上了一款某品牌的掛燙機(jī)，標(biāo)注的原價(jià)是500多元，如果單獨(dú)購(gòu)買的話是200元，如果拼單，則只便宜1元錢，199元。小楊又跑到天貓和京東上逛了一圈，發(fā)現(xiàn)199元在這兩家平臺(tái)一樣能買到這款掛燙機(jī)。
不僅消費(fèi)者，拼多多商家對(duì)于拼多多的活動(dòng)規(guī)則也有質(zhì)疑。一商家說：“比如那些優(yōu)惠券，買滿多少錢會(huì)有優(yōu)惠券。有時(shí)候用自己的號(hào)去買自己店的東西，然后用優(yōu)惠券，就會(huì)被罰款，但有些時(shí)候是客人用優(yōu)惠券，他依然覺得是你用的，然后自己如果去說了，就會(huì)被罰錢。”
除了這些，不少拼購(gòu)平臺(tái)還經(jīng)常推出超低價(jià)甚至免費(fèi)拼單活動(dòng)，但因?yàn)槌晒β实投齺砹舜罅康馁|(zhì)疑聲。8月底，沒下載過拼購(gòu)APP的馮女士在微信上收到妹妹發(fā)來的拼單鏈接——在拼多多上，0元就能購(gòu)得一款價(jià)值3000多元的雙卡雙待手機(jī)，但需要10人拼單。馮女士有些猶豫，但仍然想幫妹妹一下，就在點(diǎn)擊進(jìn)入后拼了單。也就是在這個(gè)過程中，馮女士點(diǎn)擊關(guān)注了拼多多的公眾號(hào)，還填寫了地址等個(gè)人信息。當(dāng)晚拼單成功，參與的都是妹妹的親朋好友。馮女士以為，既然拼單成功了，就起碼應(yīng)該有一個(gè)人能獲得手機(jī)。但三天后，她的公眾號(hào)收到中獎(jiǎng)結(jié)果通知，要“到APP中領(lǐng)取獎(jiǎng)品”，點(diǎn)開后就是拼多多APP的下載地址。這時(shí)她覺得這大概只是一種推銷手段，并沒有放在心上。后來，妹妹告訴她，這單的幸運(yùn)兒是一個(gè)自己并不認(rèn)識(shí)的人，也就不可能是拼單的10人中的一員。此時(shí)她仔細(xì)閱讀了規(guī)則：活動(dòng)是從拼單成功的所有訂單中隨機(jī)選取一名使用者贈(zèng)送手機(jī)。那么全國(guó)究竟有多少人拼單成功，她無從知曉，何況，她也不知道這其中是否有貓膩。
不少消費(fèi)者反映，這種超低價(jià)甚至免費(fèi)活動(dòng)，參加后得到的結(jié)果幾乎都是失敗，拼購(gòu)平臺(tái)所謂的超低價(jià)甚至0元購(gòu)活動(dòng)，要求必須是新用戶參加，只是通過幾何式擴(kuò)散進(jìn)而擴(kuò)大用戶量的手段。也有人擔(dān)心，參加這種活動(dòng)，要付出的代價(jià)是泄露大量用戶信息。對(duì)此，拼多多客服人員解釋，他們已經(jīng)提醒消費(fèi)者在參與這些活動(dòng)時(shí)最好仔細(xì)閱讀活動(dòng)規(guī)則。
上述報(bào)道的這些拼團(tuán)購(gòu)物案例都不是個(gè)案。電商研究機(jī)構(gòu)——中國(guó)電子商務(wù)研究中心在最近發(fā)布的《2017年中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，社交拼團(tuán)電商貓膩多。以“拼多多”為典型代表的新型社交移動(dòng)拼團(tuán)電商，在依賴“拼團(tuán)”模式快速發(fā)展的同時(shí)，也暴露眾多問題。前期因快速擴(kuò)展，商家入駐門檻低，或?qū)е庐a(chǎn)品質(zhì)量差、售假、服務(wù)差等，后因平臺(tái)規(guī)范需要，對(duì)商家進(jìn)行處罰，眾多商家反饋平臺(tái)凍結(jié)貨款、不予退還保證金等。而實(shí)際上消費(fèi)者端也問題頻發(fā)，產(chǎn)品、服務(wù)、物流問題突出。經(jīng)過整理發(fā)現(xiàn)，拼購(gòu)平臺(tái)容易出現(xiàn)四種“坑”，提醒消費(fèi)者千萬別掉進(jìn)去。
第一種“坑”是：發(fā)貨打“時(shí)間差”，價(jià)格不便宜。有個(gè)消費(fèi)者進(jìn)行芒果拼購(gòu)，商家給出的價(jià)格是25元/5斤，相當(dāng)于5元一斤，當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上芒果的價(jià)格在6~8元/斤之間，所以拼購(gòu)也劃算。但是拼購(gòu)成功后，商家說要半個(gè)月后才能發(fā)貨。孫先生昨天發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上的芒果價(jià)格降了，比拼團(tuán)還便宜。
第二種“坑”是：價(jià)格雖然便宜，但質(zhì)量卻有問題。
第三種“坑”是：“進(jìn)口商品”無中文，真假難辨。
第四種“坑”是：“拼”洋貨遭遇虛假發(fā)貨。
針對(duì)拼團(tuán)購(gòu)物涉及的相關(guān)問題，北京潮陽律師事務(wù)所律師胡鋼和裘葉做出了分析點(diǎn)評(píng)。
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拼多多拼單背后套路深：零食質(zhì)量差到?jīng)]吃就扔了
“拼多多”用戶成長(zhǎng)速度超淘寶京東卻為何差評(píng)如潮？
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