19歲的寧波姑娘小項8月4日搭乘東航航班從北京飛寧波，因鼻子上貼著膠布，被乘務(wù)長質(zhì)疑做過整容手術(shù)，登機后被“逐出”機艙，不得不改簽其他航空公司航班。
阻止她登機，在乘務(wù)長和東航看來“師出有名”：7月初，東航發(fā)出公告，大致內(nèi)容是考慮到乘客的飛行安全，接受整容整形手術(shù)者須在15天后再坐飛機并出具醫(yī)療證明。
但小項否認自己的鼻子做過整容術(shù)，對東航的規(guī)定以及把她強行勸下飛機的做法表示強烈不滿。
乘客：貼膠布是因為騎馬摔傷了鼻子
4日，在北京結(jié)束旅游的小項搭乘東方航空MU51787航班回寧波，登機后，戲劇性的一幕發(fā)生了。
“你這個鼻子是什么時候做的（手術(shù)）？”乘務(wù)長問。還沒反應(yīng)過來，她又被告知，東航有“乘客做整容手術(shù)15日內(nèi)不允許坐飛機”的規(guī)定，要求她下飛機。
“誰說我整容了？我可以把膠布撕下來給你看！”小項稱，她想澄清事實但被對方拒絕。乘務(wù)長表示，除非小項能證明鼻子適宜乘機，不然必須下飛機。
對鼻子有沒有整容、是否15天內(nèi)整容、東航是否可以就此拒絕乘客上機，雙方各執(zhí)一詞，都沒能當即舉證。
最終，小項被乘務(wù)長和地勤勸下飛機，改簽當天的國航航班。
小項告訴記者，她找航空公司、民航總局投訴，但除了乘務(wù)長多次致電溝通，至今沒能向官方討回說法。記者試圖通過東航浙江分公司聯(lián)系航班乘務(wù)長，東航方面回應(yīng)：采訪授權(quán)沒有申請下來，乘務(wù)長不能和記者聯(lián)系。
據(jù)小項接受采訪時陳述，當天通過安檢、登機時，鼻頭上確實貼著膠布，因為此前在內(nèi)蒙古騎馬時摔傷鼻子，“傷口已結(jié)痂，但天熱流汗多，怕感染才貼膠布。”她否認鼻子做過整容手術(shù)，并表示近期會去醫(yī)院做醫(yī)學鑒定。
航空公司能否憑公告就拒絕乘客登機？
登入“中國東方航空”官網(wǎng)，能找到7月3日發(fā)布的《出行提示：關(guān)于明確近期接受過整容整形手術(shù)旅客乘機要求的通知》，內(nèi)容為：如果您在近期做過整容、整形或其他醫(yī)療美容手術(shù)，由于空中壓力比地面大，即使機艙內(nèi)調(diào)整壓力，還是會有壓力差，易引起血壓波動，導(dǎo)致傷口裂開、出血、感染等并發(fā)癥。為了飛行安全，請您在術(shù)后15天再坐飛機，并在辦理值機手續(xù)時出具適宜乘機的醫(yī)療證明及證明手術(shù)日期的病歷。
對這一公告，小項表示之前沒聽說過。記者翻閱其他多家航空公司官網(wǎng)，未發(fā)現(xiàn)類似針對整容整形旅客的規(guī)定；從寧波櫟社機場方面了解到，除東航內(nèi)部，行業(yè)內(nèi)的相關(guān)規(guī)定也沒有。
據(jù)悉，民航規(guī)定不予承載的只是“傳染病患者、精神病患者或健康情況可能危及自身或影響其他旅客安全的旅客”；另外，重病旅客應(yīng)持有醫(yī)療單位出具的適于乘機證明，經(jīng)承運人同意后方可購票。
被質(zhì)疑整容，在雙方都不能拿出足夠證據(jù)時，東航能否憑公告將乘客“拒之機外”？
北京煒衡（寧波）律師事務(wù)所的稽思濤律師稱，這則內(nèi)部公告的效力待定，理由是乘客在東航官網(wǎng)及其他代理商購買機票時，如果該公告沒有明顯提示或特別提醒，就意味著不足以具備效力。乘客在不知情的情況下購票登機，最終沒能順利完成飛行，不管乘客有沒有違背規(guī)定，航空公司都沒有履行飛行合同，應(yīng)承擔乘客的損失。
“整容整形近年風靡，東航出于乘客飛行安全考慮出臺規(guī)定，值得肯定。”但他表示，與公告配套的規(guī)范做法缺乏，導(dǎo)致具體事件發(fā)生時執(zhí)行不妥當。
他建議，雙方都無法舉證時，能否要求機場地面醫(yī)務(wù)人員配合給乘客做檢查，判定是否適宜登機；或讓乘客簽免責協(xié)議，若在飛行中出現(xiàn)不適，自行承擔后果。
記者發(fā)現(xiàn)，上個月東航規(guī)定一出就引發(fā)過關(guān)注。民航專家張起淮表示，中國民航法律法規(guī)中，外科手術(shù)術(shù)后乘機的病人確實要進行適航性評價，主要是對某些特定手術(shù)進行風險評估，指導(dǎo)患者安全乘機。
“民航法已實施20多年，隨著整容熱，有越來越多的整容人士乘飛機，東航這一乘機要求是結(jié)合目前社會情況產(chǎn)生的。”張起淮建議，在整容范疇內(nèi)再細分，像隆胸等一些大型手術(shù)確實存在危險，但像文眉、文唇、割雙眼皮等細小的整容手術(shù)對乘客安全沒有太大影響。
來源：浙江在線 王凱藝
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