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快遞員說：
即便收發(fā)室代收了快遞 我們也會通知收件人
圓通快遞員姚先生：我是負(fù)責(zé)這件快遞的投送。我們的工作流程是，即便收發(fā)室代為簽收了快遞，我們也會以電話通知收件人。一直以來，我們都按照嚴(yán)格的工作流程進(jìn)行，沒有出現(xiàn)過不通知收件人的情況。
當(dāng)時收到快遞后，我將它送至目的地小區(qū)。按照慣例，放在收發(fā)室，請收發(fā)室代為簽收。我不記得當(dāng)時的具體情況了，但是查了通話記錄，我發(fā)現(xiàn)，我的確沒有聯(lián)系過收件人許女士�？赡苁且驗楫�(dāng)時快遞量較大，所以我在工作上失誤了，沒有通知收件人。
至于包裹為何丟失，我想原因是多方面的，或許有人錯拿了，但這件事上，我應(yīng)該擔(dān)負(fù)相應(yīng)的責(zé)任。我會向公司匯報，商量決定，最后是由我還是由圓通快遞公司來進(jìn)行賠償。我們會給消費者一個滿意的答復(fù)。
�。ㄓ浾邔⒋舜饛�(fù)分別轉(zhuǎn)述給呂女士和許女士，他們表示同意快遞員的說法。對于該投訴的處理結(jié)果，本報也將持續(xù)關(guān)注。）
律師說：
需認(rèn)定收件人與代收方有無委托關(guān)系
浙江澤鼎律師事務(wù)所尚律師：代收快遞包裹是一種委托關(guān)系，如果收件人沒有授權(quán)給收發(fā)室或物業(yè)等第三方，這種委托關(guān)系就不存在。在沒有委托關(guān)系的前提下，快遞員直接將快遞放在收發(fā)室，沒有通知收件人，收發(fā)室的人員也未簽字接收，包裹出現(xiàn)丟失或者損壞的情況，那么責(zé)任應(yīng)由快遞公司承擔(dān)。但經(jīng)過收件人同意由收發(fā)室、物業(yè)等第三方機(jī)構(gòu)人員代為簽收快遞，則快遞公司無須承擔(dān)責(zé)任。
如果收件人委托收發(fā)室代收快遞，而收發(fā)室、物業(yè)等代收方并未收取任何費用，則屬于無償?shù)奈泻贤�，若因受托人的故意或者重大過失給委托人造成損失的，委托人可以要求賠償損失。在此情況下，收件人如果沒有足夠證據(jù)能夠證明收發(fā)室、物業(yè)等存在故意或重大過失，損失就只能自己承擔(dān)。
在此提醒消費者，無論是收件還是寄件，及時跟進(jìn)快遞物流信息，掌握包裹動態(tài)，這樣或能避免損失。
來源：每日商報 作者：實習(xí)生 何思源 見習(xí)記者 周藝凡 共2頁 上一頁 [1] [2] 快遞條例二度征求意見：對加盟經(jīng)營損失賠償做規(guī)范 順豐快遞未使用冷鏈運輸 3.5萬藥品全報廢 快遞只賠1萬 快遞隱私面單為何普及率不高？難解決個人信息泄露 部分電商用空包刷單提高搜索排名 囊括各大快遞公司 收寄快遞怕個人信息泄露？這一招很快就要用上了 搜索更多: 快遞 |
