[市民訴苦]
老板用苦肉計(jì)拖延，不敢告訴待產(chǎn)女兒
昨日下午，記者在虹橋路附近采訪了其中的一位受害客戶陸先生。據(jù)陸先生介紹，受大眾點(diǎn)評(píng)上的評(píng)價(jià)影響，他的妻子陪同當(dāng)時(shí)待產(chǎn)的女兒在今年2月中下旬慕名來到武夷路上的“藝馨月嫂”，簽訂了一份《藝馨母嬰客戶合同》。按照合同，該公司應(yīng)在5月30日起提供陸先生家“月嫂”服務(wù)，為期60天，費(fèi)用16000元，當(dāng)天通過POS機(jī)刷卡預(yù)付了全款的50%，即8000元。然而陸先生的女兒在5月25日和“藝馨月嫂”確認(rèn)月嫂安排之時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)老板不回消息也不接電話，儼然是“失聯(lián)”的狀態(tài)了。
陸先生說，當(dāng)時(shí)覺得可能就是個(gè)誤會(huì)，畢竟之前看大眾點(diǎn)評(píng)上的口碑還是不錯(cuò)的。“我到了店里發(fā)現(xiàn)還有維權(quán)的市民和月嫂，當(dāng)時(shí)心想一定是遇到騙子了。老板那時(shí)因?yàn)橥锨吩律┕べY，和月嫂代表打架去了派出所。”在經(jīng)過不斷的電話和短信催促后，老板終于通過短信回復(fù)了陸先生，謊稱會(huì)安排月嫂到他家服務(wù)。“但是我在店里看到門口有車要把這里的東西都搬走，感覺對(duì)方要跑路，我馬上報(bào)警制止。”陸先生說。
據(jù)陸先生介紹，在5月26日晚9點(diǎn)30分左右，老板總算出現(xiàn)了。這時(shí)“藝馨月嫂”的老板采用了“拖延戰(zhàn)術(shù)”，當(dāng)場寫下了借條，表示明日將會(huì)如數(shù)歸還陸先生預(yù)付款8000元。“之后，老板再次失聯(lián)了。”
無奈之下，5月29日陸先生又來到武夷路店，撞見了老板。這時(shí)對(duì)方又打起了“苦情”戰(zhàn)術(shù)，向陸先生訴苦，自己破產(chǎn)了，母親上吊，父親患癌，剛與妻子離婚，自己又涉事在取保候?qū)�，身上沒錢……
面對(duì)謊話連篇、能拖則拖、能賴則賴的藝馨老板，陸先生說，為了讓女兒能好好坐月子，到現(xiàn)在他都不敢把“藝馨月嫂”的實(shí)情告訴女兒，“我托朋友找了個(gè)月嫂，并對(duì)女兒說是‘藝馨月嫂’后來協(xié)調(diào)好安排的。”陸先生介紹，他身邊很多受害顧客都是這樣，吃了虧也是暗地里“斗爭”，生怕影響老婆或者孩子的產(chǎn)后情緒。
[市場監(jiān)管]
“藝馨”無照經(jīng)營，已列入異常經(jīng)營名錄
據(jù)長寧區(qū)市場監(jiān)督管理局介紹，今年5月份以來，該局陸續(xù)收到12345、12315平臺(tái)轉(zhuǎn)來的消費(fèi)者反映武夷路722號(hào)“藝馨月嫂”關(guān)門停業(yè)、未依照合約提供月嫂服務(wù)的投訴。
經(jīng)查，武夷路722號(hào)“藝馨月嫂”是由上海藝馨家政服務(wù)有限公司對(duì)外提供月嫂服務(wù)。該公司營業(yè)執(zhí)照注冊(cè)地為：虹口區(qū)飛虹路360弄9號(hào)3626T室，經(jīng)營范圍：家政服務(wù)（不得從事職業(yè)中介、醫(yī)療、餐飲、住宿等前置性行政許可事項(xiàng)）等。檢查發(fā)現(xiàn)，武夷路722號(hào)“藝馨月嫂”未取得分公司營業(yè)執(zhí)照。執(zhí)法人員根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，依法向上海藝馨家政服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人發(fā)了《責(zé)令改正通知書》，責(zé)令其改正違法行為，要求其依法辦理相關(guān)登記手續(xù)后方可從事經(jīng)營活動(dòng)。
虹口區(qū)市場監(jiān)督管理局確認(rèn)，目前這家藝馨母嬰月嫂護(hù)理中心已經(jīng)被他們列入了異常經(jīng)營名錄。“這家公司的確是在我們虹口區(qū)注冊(cè)的，這段時(shí)間以來對(duì)其進(jìn)行投訴的消費(fèi)者非常多，我們也試圖聯(lián)系公司負(fù)責(zé)人，但一直都沒有聯(lián)系上。經(jīng)過一定的調(diào)查后，我們根據(jù)相關(guān)規(guī)定，把這家公司列入了異常經(jīng)營名錄。”工作人員說。
另據(jù)記者了解，目前受害客戶已委托代表于2017年6月2日中午在上海市長寧公安分局周家橋派出所報(bào)案，按照流程，有關(guān)方面將于十五個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)，晨報(bào)記者將持續(xù)關(guān)注事件進(jìn)展。
[業(yè)內(nèi)表態(tài)]
挑選月嫂、保姆，別光看網(wǎng)上“口碑”
上海市長寧區(qū)家庭服務(wù)協(xié)會(huì)秘書長岳順華表示，家政行業(yè)因?yàn)槭芗艺藛T流動(dòng)性較大等因素影響，在管理上確實(shí)存在一些難點(diǎn)。岳順華建議市民在挑選保姆、月嫂等家政服務(wù)人員時(shí)，一定要挑選正規(guī)的家政公司，例如一些公示的示范性家政公司，市、區(qū)家協(xié)的會(huì)員單位等。據(jù)岳順華透露，藝馨母嬰月嫂護(hù)理中心（長婦嬰店）并非長寧區(qū)家庭服務(wù)協(xié)會(huì)的會(huì)員單位。
據(jù)記者了解，很多受害市民也是受互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上的所謂有圖有真相的點(diǎn)評(píng)“誤導(dǎo)”，認(rèn)為口碑不錯(cuò)，才挑選了該公司。不可忽視的是，通過網(wǎng)上查查“口碑”往往更受80后和90后的準(zhǔn)爸媽青睞，但這些口碑到底是水軍還是真正的顧客反饋，就不得而知了。記者在大眾點(diǎn)評(píng)上就發(fā)現(xiàn)了這樣一條評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)發(fā)表的時(shí)間是在4月份，但評(píng)價(jià)寫的卻是暖家母嬰月嫂護(hù)理中心，而那時(shí)候藝馨母嬰月嫂護(hù)理中心還沒改成暖家母嬰月嫂護(hù)理中心，也就是說評(píng)論者似乎是“預(yù)見”了藝馨母嬰月嫂護(hù)理中心會(huì)改成暖家母嬰月嫂護(hù)理中心。對(duì)于這樣漏洞百出的評(píng)價(jià)，有網(wǎng)友就在留言板明確提出了質(zhì)疑。
來源：新聞晨報(bào) 見習(xí)記者 胡迎 吳正彬
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