2017年1月，廣東省消委會(huì)共接待來(lái)訪、接受投訴咨詢1091人次，其中接到消費(fèi)者投訴300件，同比分別是下降7.46%和上升4.90%。

　　其中，省消委會(huì)發(fā)布了一典型案例。深圳市一消費(fèi)者林女士在1月通過(guò)大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)團(tuán)購(gòu)了兩張美發(fā)券，到店消費(fèi)時(shí)均被要求做更貴的套餐才予以團(tuán)購(gòu)券使用。林女士向大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)投訴無(wú)果，而后她向省消委會(huì)投訴了此事。省消委會(huì)要求大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)深圳公司做相應(yīng)處理，但該公司對(duì)此未做任何解釋，只給林女士退了款。林女士雖接受了退款的處理結(jié)果，但她更希望大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)此類商品做下架處理。

　　省消委會(huì)指出，團(tuán)購(gòu)券一經(jīng)購(gòu)買，消費(fèi)者與商家的買賣合同關(guān)系即告成立，團(tuán)購(gòu)券所承諾的使用范圍即作為合同條款。林女士所購(gòu)買的團(tuán)購(gòu)券清楚寫明可做直發(fā)服務(wù)，美發(fā)店卻拒不提供，已然構(gòu)成違約，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)違約責(zé)任。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)作為第三方交易平臺(tái)，應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供必要、可靠的交易環(huán)境和交易服務(wù)。本案中，兩家美發(fā)店涉嫌發(fā)布虛假信息欺騙消費(fèi)者，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)應(yīng)及時(shí)采取措施制止商家發(fā)布虛假信息的行為，必要時(shí)可以停止提供平臺(tái)服務(wù)，否則應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。南方日?qǐng)?bào)訊 （記者/劉倩 通訊員/粵消委）

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