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國家郵政局相關(guān)工作人員說，寄件人交納了保價金，就應按照保價金額賠償
電腦內(nèi)部零件損壞了
顯示屏被摔壞了 楊先生供圖
郵寄貴重東西，很多市民都會保價。幾天前，長春市民楊先生通過百世快遞寄電腦，保價4000元，貨物卻損壞了，快遞網(wǎng)點只同意賠付1000元。“對方說什么保丟不保壞，那交的這保價費有什么用？”楊先生說。
事由
保價寄電腦和主機 全損壞
楊先生說，8日，他從長春往黑龍江省綏濱縣郵寄了一臺電腦顯示器和主機，“當時在網(wǎng)上找的百世快遞，快遞員上門取件，連包裝費和保價費一共收了130元，其中40元保價費共保價4000元。我還告訴快遞員，把主機和顯示器好好包包。”
兩三天后，貨到了綏濱縣，“朋友上門取件驗貨時，發(fā)現(xiàn)顯示器摔壞了，而且包裝箱里沒有防震減震包裝，主機內(nèi)部的零件也摔壞了。”楊先生當時提醒朋友拒簽，現(xiàn)在貨返到了楊先生手中，這幾天，他一直在與快遞公司溝通賠償一事。
處理
“保丟不保壞”只賠1000元
本以為有保價費，賠償是很容易的事兒，可當楊先生找到百世快遞網(wǎng)點時才知道，保價費居然“保丟不保壞”，“快遞員上門攬件時，也沒聲明保價費只保丟不保壞啊，如果不保壞，那這保價費還有什么意義？”楊先生無法理解快遞網(wǎng)點的答復。
此外，楊先生說，朋友收到貨后發(fā)現(xiàn)，快遞公司沒有做好貨品包裝，對于顯示器這種易碎品，沒有相應的減震、防震包裝。在溝通幾次后，13日，快遞網(wǎng)點一負責人打電話稱，只能賠付1000元，而且稱這是公司規(guī)定，此外也沒有給出任何解釋。
昨天下午，百世快遞總部理賠部門再次給楊先生打來電話稱，公司“保丟不保壞”，兩個快件只能賠償1000元，對于楊先生其他的問題，總部工作人員也沒給出滿意答復。
百世快遞
“保丟不保壞”是規(guī)定
昨天下午，記者聯(lián)系了百世快遞長春朝陽二十二部。負責人劉女士說，保價費保丟不保壞是公司的規(guī)定，“也就是說，楊先生的電腦如果丟了，我們賠償4000元，如果壞了，只能按破損給予賠償。”
劉女士表示，快遞員上門取件時，主機箱是寄件人原包裝拿來的，而顯示器是快遞員用泡沫和紙殼填充后包裝的，但是到貨后卻損壞了，現(xiàn)在給的賠償是損壞的價錢，而且是快遞員承擔的1000元錢，對于損壞的快件，是按公斤數(shù)來計算，給予3至5倍的運費款賠償，3公斤以內(nèi)是500元，3公斤以外1000元，最高限額是1000元，再高的賠償只能是協(xié)商處理。 共2頁 [1] [2] 下一頁 百世快遞包裹丟失 快遞員私自簽收貨物 4千多包裹賠500元 菜鳥將接盤百世快遞？雙方表示完全是假消息 搜索更多: 百世快遞 |
