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案例4：保險代理機構(gòu)未經(jīng)消費者同意擅自退保
2015年12月，重慶保監(jiān)局接到消費者投訴，反映重慶鵬程保險代理有限公司（以下簡稱鵬程代理）工作人員在被保險人不知情的情況下擅自變更被保險人信息并編造虛假理由退保套取退保金。經(jīng)查，鵬程代理洪某通過車輛經(jīng)銷商為投保人鄭某辦理車輛保險，并為其墊繳保費，之后由于與車輛經(jīng)銷商發(fā)生經(jīng)濟糾紛，在未經(jīng)客戶允許情況下，自行填寫《保單批改/退保申請書》且代替投保人鄭某簽名，辦理了退保手續(xù)，并將所退保費12206.58元轉(zhuǎn)賬至自己銀行賬戶。
針對上述問題，重慶保監(jiān)局對鵬程代理罰款10萬元，對責任人洪某給予警告并罰款3萬元。
案例5：中國郵政儲蓄銀行股份有限公司汝南縣三橋鄉(xiāng)支行損害消費者合法權(quán)益
2016年1月，河南保監(jiān)局接到消費者投訴，反映其在中國郵政儲蓄銀行股份有限公司汝南縣三橋鄉(xiāng)支行（以下簡稱郵儲銀行三橋鄉(xiāng)支行）辦理儲蓄業(yè)務(wù)時，遭遇“存單變保單”。經(jīng)查，郵儲銀行三橋鄉(xiāng)支行銷售人員杜某在銷售過程中，將保險產(chǎn)品介紹為兩年期定期存款，保險是存款額外贈送的，未按照保險條款內(nèi)容告知消費者保險產(chǎn)品的保險責任、責任免除、保障期限、退保費用、保單現(xiàn)金價值、猶豫期等信息，并代替消費者填寫投保單和簽名，致使消費者9萬元存款變成了保險。
針對上述問題，河南保監(jiān)局對郵儲銀行三橋鄉(xiāng)支行罰款12萬元，并向其上級機構(gòu)郵政集團汝南縣分公司下發(fā)監(jiān)管函，責令整改，要求嚴肅追究相關(guān)人員責任。
中國保監(jiān)會
2017年3月29日
來源：保監(jiān)會網(wǎng)站 共2頁 上一頁 [1] [2] 豪華皮卡福特猛禽F150登陸中國 但消費者在哪？ 國美美易分快捷服務(wù)讓消費者生活品質(zhì)升級的美好 華潤萬家因多收11.2元 消費者獲賠300元 解讀購物中心場景下消費者及消費行為鏈 健康零食受追捧：四成中國消費者吃了更多的堅果 搜索更多: 消費者 |
