龔小姐購(gòu)買(mǎi)的緹美家具外包裝上沒(méi)有任何生產(chǎn)日期、質(zhì)量合格證以及生產(chǎn)廠家信息。
在家具購(gòu)買(mǎi)合同上寫(xiě)明了主要材質(zhì)為橡木和樺木。
經(jīng)過(guò)協(xié)商，龔小姐和居然之家金源店達(dá)成“假一賠三”的協(xié)議。
長(zhǎng)沙4月7日訊，“長(zhǎng)沙居然之家金源店里緹美家具銷(xiāo)售的家具根本就是‘三無(wú)’產(chǎn)品，送貨到家才發(fā)現(xiàn)根本沒(méi)有生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期和質(zhì)量合格證，使用的材料也和合同不符。”近日，長(zhǎng)沙市民龔小姐在紅網(wǎng)發(fā)帖投訴，自己在居然之家金源店購(gòu)買(mǎi)的外形精美、售價(jià)6萬(wàn)元的家具，竟然是“三無(wú)”產(chǎn)品。
質(zhì)疑
市民6萬(wàn)買(mǎi)實(shí)木家具竟是“三無(wú)”產(chǎn)品
“最開(kāi)始，我就是相信居然之家的品牌，才到這里選購(gòu)家具，沒(méi)想到卻在居然之家買(mǎi)到‘三無(wú)’產(chǎn)品。”說(shuō)起自己的遭遇，龔小姐有些哭笑不得。
據(jù)龔小姐介紹，今年1月，她先后在居然之家金源店緹美家具店訂購(gòu)了兩批實(shí)木家具，總共花費(fèi)6萬(wàn)元。
“導(dǎo)購(gòu)人員一直說(shuō)我選的家具是實(shí)木家具，從頭到尾沒(méi)有提過(guò)家具內(nèi)有板材，合同書(shū)上也明確寫(xiě)明了主要材質(zhì)為樺木和橡木。”
讓龔小姐氣憤的是，3月中旬，緹美家具送過(guò)來(lái)的家具卻與合同約定不符，不僅材料多為多層板材，“現(xiàn)在送到家的產(chǎn)品基本只有四個(gè)柱子是橡木或者樺木，其他都為多層板”，而且家具外包裝上沒(méi)有廠名、廠址、聯(lián)系方式、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品合格證以及產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)。龔小姐懷疑自己買(mǎi)到的是“三無(wú)”產(chǎn)品。
根據(jù)龔小姐提供的照片，家具的外包裝上僅有產(chǎn)品名稱(chēng)、型號(hào)、顏色、規(guī)格和件數(shù)，沒(méi)有任何生產(chǎn)日期、質(zhì)量合格證以及生產(chǎn)廠家信息。
更讓龔小姐感到“寒心”的是，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，她和家人立刻與緹美家具、居然之家進(jìn)行了數(shù)次協(xié)商溝通，近一個(gè)月的時(shí)間過(guò)去了，問(wèn)題卻遲遲沒(méi)有解決。
協(xié)商
商家“避而不見(jiàn)” 居然之家承認(rèn)監(jiān)管有漏洞
4月7日，時(shí)刻新聞?dòng)浾唠S同龔小姐來(lái)到長(zhǎng)沙居然之家金源店。在居然之家二樓的緹美家具店內(nèi)，記者并沒(méi)有見(jiàn)到緹美家具負(fù)責(zé)人，銷(xiāo)售人員在得知記者來(lái)意后稱(chēng)：“主要負(fù)責(zé)人出差去北京了，第二負(fù)責(zé)人去株洲了，當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)的銷(xiāo)售人員也不在。”
隨后，記者和龔小姐又來(lái)到位于四樓的居然之家辦公區(qū)。經(jīng)過(guò)近兩個(gè)小時(shí)的協(xié)商，居然之家金源店的家具部高經(jīng)理承諾將要求廠家派工作人員到龔小姐家進(jìn)行檢測(cè)，如果龔小姐所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品的確是“三無(wú)”產(chǎn)品，將根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，材質(zhì)鑒定如與合同不符將“假一賠三”。
“緹美家具店是代理商，2016年8月在居然之家開(kāi)業(yè)，實(shí)際廠家是南京歐寶家具責(zé)任有限公司。”
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