▲車(chē)主提供給本報(bào)的照片，據(jù)稱(chēng)是準(zhǔn)備運(yùn)往廠家處理的燒機(jī)油的發(fā)動(dòng)機(jī)
從2015年首次突破100萬(wàn)，到2016年又以10.9%增速，全年累計(jì)銷(xiāo)量超過(guò)113萬(wàn)臺(tái)，這兩年?yáng)|風(fēng)日產(chǎn)一直處在銷(xiāo)量高速挺進(jìn)的快速道上。
然而，近年來(lái)隨著銷(xiāo)量上漲，對(duì)東風(fēng)日產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量的質(zhì)疑也在增多，有關(guān)變速箱問(wèn)題、發(fā)動(dòng)機(jī)燒機(jī)油問(wèn)題的投訴不斷出現(xiàn)，一些消費(fèi)者甚至有屢次更換核心部件，故障卻難以解決的經(jīng)歷。一些車(chē)主還擔(dān)心，一旦車(chē)輛不在質(zhì)保期內(nèi)，再需要更換重要部件的話(huà)，自己恐怕將背負(fù)沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
頑疾一燒機(jī)油 換了兩次“心臟” 再燒就“認(rèn)倒霉了”
某投訴平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前汽車(chē)投訴日益增多，盡管造成重大事故的質(zhì)量問(wèn)題不多，但不少品牌車(chē)型都存在異響、異味、漏油、燒機(jī)油等持續(xù)不斷的“小毛病”。其中多次維修仍不能解決的“頑疾”，也成為眾多車(chē)主難以醫(yī)治的心病。
沈陽(yáng)的車(chē)主趙先生就對(duì)車(chē)輛質(zhì)量問(wèn)題帶來(lái)的困擾頗有感觸，對(duì)于趙先生來(lái)說(shuō)與其說(shuō)是困擾不如說(shuō)是心病。2014年4月，趙先生購(gòu)買(mǎi)了東風(fēng)日產(chǎn)旗下車(chē)型騏達(dá)，購(gòu)車(chē)不久后，趙先生就發(fā)現(xiàn)了新車(chē)燒機(jī)油的問(wèn)題。“剛開(kāi)始還沒(méi)有注意到，后來(lái)行駛到3000公里的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)機(jī)油下降到最低線下了。”趙先生向記者訴說(shuō)了發(fā)現(xiàn)的經(jīng)過(guò)。隨后趙先生找到了4S店進(jìn)行檢查，折騰半年后廠家同意了為趙先生更換發(fā)動(dòng)機(jī)，之后趙先生進(jìn)行了備案，并在2015年4月21日更換了新的發(fā)動(dòng)機(jī)。本以為更換完發(fā)動(dòng)機(jī)之后愛(ài)車(chē)就應(yīng)恢復(fù)正常，但沒(méi)想到的是僅過(guò)去幾個(gè)月，燒機(jī)油的問(wèn)題再次出現(xiàn)。趙先生找到4S店，協(xié)商的結(jié)果就是再次更換發(fā)動(dòng)機(jī)，這次趙先生猶豫了。不久后網(wǎng)上曝出東風(fēng)日產(chǎn)車(chē)燒機(jī)油被車(chē)主投訴的事情，趙先生才得知自己的車(chē)并不是個(gè)例。在某投訴網(wǎng)站上，記者發(fā)現(xiàn)，日產(chǎn)車(chē)的投訴中有60%都是關(guān)于車(chē)型燒機(jī)油的。
盡管趙先生在2016年5月再次更換了發(fā)動(dòng)機(jī)，但他告訴記者：“這次能不能解決問(wèn)題還是不清楚，4S店經(jīng)理告訴我如果還是燒機(jī)油只能認(rèn)倒霉了，店里還說(shuō)這是最后一次給我換發(fā)動(dòng)機(jī)了。”在和趙先生的交談中，記者了解到，趙先生每換一次發(fā)動(dòng)機(jī)就要重新去車(chē)管所備案，車(chē)主已經(jīng)被折騰了不少次，同時(shí)所有手續(xù)費(fèi)用都是車(chē)主承擔(dān)，不僅如此，更換發(fā)動(dòng)機(jī)的周期也很長(zhǎng)，將近4個(gè)月才能完成，趙先生無(wú)奈地對(duì)記者說(shuō)道：“就算這次不好，我也不修了，折騰人不說(shuō)還沒(méi)有任何賠償，自己還要往里面搭錢(qián)，太鬧心，車(chē)馬上就要過(guò)保了修不好就不修了，折騰不起了。”
不同于趙先生更換了兩次發(fā)動(dòng)機(jī)的情況，來(lái)自武漢的李先生則是拒絕了廠家要求更換發(fā)動(dòng)機(jī)的解決方案，李先生2014年購(gòu)置的新軒逸不到半年就發(fā)現(xiàn)了燒機(jī)油的情況，“新車(chē)就做大手術(shù)太心疼了，而且一旦換了發(fā)動(dòng)機(jī)以后賣(mài)車(chē)和置換的時(shí)候就會(huì)被當(dāng)做事故車(chē)處理，賣(mài)不上價(jià)錢(qián)的，而這也不是我們?cè)斐傻模侨债a(chǎn)的車(chē)本身的缺陷，不給說(shuō)法就只給換發(fā)動(dòng)機(jī)我是不能接受的，現(xiàn)在我后備廂都備著油。”李先生感嘆道。實(shí)際上，在記者采訪的過(guò)程中就發(fā)現(xiàn)，目前被燒機(jī)油所困擾的車(chē)主依舊很多，在某東風(fēng)日產(chǎn)QQ維權(quán)群中，就有100多人一直在討論這個(gè)問(wèn)題，同時(shí)記者從維權(quán)群中得知，目前很多4S店已經(jīng)不再給車(chē)主更換發(fā)動(dòng)機(jī)而是改為修理。
頑疾二異響不斷 換完“心臟”換“腎臟” 天天做手術(shù)
實(shí)際上，不僅是燒機(jī)油的問(wèn)題，在與趙先生的接觸中，記者還了解到，變速箱異響也是困擾車(chē)主的“大麻煩”。
來(lái)自江蘇的張先生在2013年購(gòu)買(mǎi)了東風(fēng)日產(chǎn)旗下車(chē)型軒逸，最早只是發(fā)現(xiàn)了燒機(jī)油的問(wèn)題，并更換了兩次發(fā)動(dòng)機(jī)，但不久之后愛(ài)車(chē)就出現(xiàn)了噠噠噠異響，隨后到4S店進(jìn)行檢測(cè)，通過(guò)協(xié)商后進(jìn)行了變速箱的更換。張先生告訴記者：之前在換發(fā)動(dòng)機(jī)時(shí)還在猶豫要不要進(jìn)行更換，但是后來(lái)異響要換變速箱時(shí)，他就已經(jīng)不再考慮這么多了，“拆都拆過(guò)了，簡(jiǎn)直是天天做手術(shù)，我已經(jīng)沒(méi)有耐心了。”張先生表示，由于燒機(jī)油和異響，近一年時(shí)間的投訴維修已經(jīng)占用他太多工作和生活時(shí)間，此前雖然更換了發(fā)動(dòng)機(jī)，但目前燒機(jī)油的問(wèn)題只是得到了緩解，沒(méi)有原先厲害。“我們?cè)幸粋�(gè)QQ維權(quán)群，群中有100多人都有同樣的軒逸變速箱異響問(wèn)題。”張先生表示，“群中有兩位車(chē)主曾經(jīng)通過(guò)更換變速箱解決了異響問(wèn)題，但成功比例非常低，更多的車(chē)主則是沒(méi)有解決問(wèn)題，時(shí)間也過(guò)去很久了，我們已經(jīng)都無(wú)心再繼續(xù)折騰了。”
沈陽(yáng)騏達(dá)車(chē)主趙先生也告訴記者，最近他的車(chē)也出現(xiàn)了噠噠噠的聲音，不過(guò)他已經(jīng)打算不處理了，畢竟此前發(fā)動(dòng)機(jī)的問(wèn)題已經(jīng)占用他太多時(shí)間了，他實(shí)在不想再浪費(fèi)精力了，“車(chē)子沒(méi)開(kāi)壞都拆壞了。”
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