看到朋友轉(zhuǎn)發(fā)的微信集贊活動(dòng)，動(dòng)動(dòng)手指幫忙轉(zhuǎn)發(fā)集贊，然而最后卻發(fā)現(xiàn)根本沒(méi)有所謂的禮品相贈(zèng)；朋友圈里有人天天發(fā)產(chǎn)品圖片，推薦所謂的高品質(zhì)商品；微信公眾號(hào)廣告吹得天花亂墜……不少人都有過(guò)這樣的經(jīng)歷，對(duì)此早已見(jiàn)慣不怪，實(shí)在煩了就拉黑、取消關(guān)注。事實(shí)上，微信上這些常見(jiàn)“套路”已經(jīng)違法違規(guī)，理應(yīng)受到處罰。
在內(nèi)蒙古自治區(qū)工商局近日發(fā)布的2016年度網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)典型案例中，利用微信實(shí)施合同欺詐行為、微信公眾號(hào)進(jìn)行虛假宣傳等均上榜。與此同時(shí)，針對(duì)微信購(gòu)物的種種亂象，內(nèi)蒙古消協(xié)提醒消費(fèi)者，微信商家資質(zhì)良莠不齊，其作為社交平臺(tái)衍生出的商家經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有私密性特點(diǎn)，相關(guān)部門監(jiān)管難、查處難、取證難、執(zhí)法難，一旦出現(xiàn)糾紛極易陷入維權(quán)困境，消費(fèi)者需更加謹(jǐn)慎。
集贊不兌現(xiàn)屬合同欺詐
朋友圈發(fā)廣告當(dāng)標(biāo)明
內(nèi)蒙古某貿(mào)易服務(wù)公司發(fā)布微信集贊活動(dòng)，稱集夠不同數(shù)量的“贊”可有不同的禮品兌換�；顒�(dòng)結(jié)束后，工商部門陸續(xù)接到消費(fèi)者投訴，稱商家未履行禮品兌換承諾。經(jīng)查，該公司發(fā)布微信集贊活動(dòng)情況屬實(shí)，但對(duì)符合禮品兌換條件的部分消費(fèi)者以“一個(gè)月后兌換”、“貨到兌換”、“禮品已兌換完”等各種理由拒絕履行承諾。
鄂爾多斯市東勝區(qū)工商局工作人員認(rèn)為，該行為違反了《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第六條第六項(xiàng)規(guī)定，屬于合同欺詐行為并依據(jù)《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第十二條對(duì)當(dāng)事人作出責(zé)令停止違法經(jīng)營(yíng)行為、罰款5000元的行政處罰。
2016年10月20日，巴彥淖爾市烏拉特中旗市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員在對(duì)互聯(lián)網(wǎng)廣告發(fā)布情況進(jìn)行日常檢查中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)事人陳某涉嫌利用微信朋友圈發(fā)布其經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品廣告，在廣告中未顯著標(biāo)明“廣告”字樣，不具有可識(shí)別性。
當(dāng)事人的行為違反了《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》第七條“互聯(lián)網(wǎng)廣告應(yīng)當(dāng)具有可識(shí)別性，顯著標(biāo)明‘廣告’，使消費(fèi)者能夠辨明其為廣告”的規(guī)定，烏拉特中旗市場(chǎng)監(jiān)管局依據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》第二十三條、《廣告法》第五十九條第三款的規(guī)定對(duì)當(dāng)事人作出責(zé)令停止發(fā)布該違法廣告、罰款2000元的行政處罰。
內(nèi)蒙古自治區(qū)工商局網(wǎng)監(jiān)處工作人員魏文杰認(rèn)為，微信本身是一個(gè)社交平臺(tái)，具有傳播快的特點(diǎn)，但有時(shí)很難界定一種行為到底是經(jīng)營(yíng)行為還是社交活動(dòng)。商家發(fā)布廣告按照規(guī)定應(yīng)有顯著標(biāo)識(shí)，讓消費(fèi)者知道是商家在做廣告，而不是誤以為的其他行為。
微信廣告缺乏審核
虛假宣傳屢見(jiàn)不鮮
內(nèi)蒙古某汽車銷售服務(wù)公司通過(guò)其認(rèn)證微信公眾號(hào)宣稱，該公司隸屬于山西某汽車集團(tuán)，是中國(guó)北方地區(qū)最大的高端品牌汽車經(jīng)銷集團(tuán)之一。經(jīng)調(diào)查，該公司與山西某汽車公司無(wú)隸屬關(guān)系，山西某公司也并非集團(tuán)公司。
呼和浩特市工商局工作人員認(rèn)為，當(dāng)事人為了提升自己公司形象，增加公司知名度，虛構(gòu)企業(yè)信息，夸大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力和經(jīng)營(yíng)規(guī)模，宣傳內(nèi)容與實(shí)際情況不符，對(duì)當(dāng)事人作出責(zé)令停止違法行為、消除影響、罰款1萬(wàn)元的行政處罰。
“商家廣告宣傳是微信在其作為交流工具這一主要功能基礎(chǔ)上的一種衍生物，” 內(nèi)蒙古自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴監(jiān)督部主任樊福龍表示，電視臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)站等發(fā)布的廣告都有一定的審核機(jī)制，信息來(lái)源相對(duì)更加真實(shí)可靠，而微信廣告缺乏這一審核機(jī)制，廣告質(zhì)量良莠不齊，虛假夸大、欺詐消費(fèi)者的情況屢見(jiàn)不鮮。
樊福龍說(shuō)，微信廣告具有點(diǎn)對(duì)點(diǎn)宣傳的特點(diǎn)，私密性較高，而受監(jiān)管手段限制，對(duì)其缺乏有效的監(jiān)管，建議消費(fèi)者多加比對(duì)，對(duì)微信廣告持更加謹(jǐn)慎的態(tài)度。
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