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到4S店買車除了支付購車款，還要付深度清潔費、上牌費、服務(wù)費……日前，記者走訪了滬上6家汽車4S店發(fā)現(xiàn)，每家4S經(jīng)銷商都在賣車過程中羅列各種不同的名目對消費者進(jìn)行收費，其中以“上牌費”和“服務(wù)費”最為常見，甚至還有些4S店會羅列出例如“深度清潔”等名目進(jìn)行收費。
消保委曾多次表示，亂收費行為是對消費者嚴(yán)重侵權(quán)的表現(xiàn)。但是面對記者“為什么要收這種費”的疑問？甚至還有4S店的銷售人員直接表示：“我們是服務(wù)行業(yè)，所以要收費。”
為何收上牌費？
4S店：這是硬性規(guī)定
于女士前不久購買了2017款1.6T的風(fēng)尚型全新�？怂梗傆嫽ㄙM13.5萬元，而這其中，4S店向于女士收取了1500元上牌費和2500元服務(wù)費。對于初次購車的于女士而言，這樣的收費無疑令她摸不著頭腦，“在算賬的時候看到有什么’上牌費’和’服務(wù)費’，都不知道我干嘛要出這筆錢。”遇到4S 店收取額外費用的不僅僅是于女士一人，實際情況是，不少消費者去4S店購車總會遇到額外收費的情況，但多數(shù)人都和于女士一般無計可施。
在記者走訪的6家福特經(jīng)銷商公司中，位于共和新路的上海協(xié)通福騁汽車銷售服務(wù)有限公司以及楊浦區(qū)的格林威中環(huán)汽車銷售服務(wù)有限公司明確表示，可以根據(jù)客戶的意愿選擇是否收取上牌費，其余4家4S店統(tǒng)一將上牌費列為“必收項目之一”。
記者首先來到了位于閔行區(qū)顓興東路的九華汽車銷售服務(wù)有限公司，以購車為名選擇了一款同于女士一樣的車型。該公司的銷售人員為記者羅列了一張收費明細(xì)，其中上牌費為：滬C收1200元，上海臨牌收1500元。該銷售表示，買車上牌支付一筆上牌費是作為4S店的硬性規(guī)定，顧客不能自己去上牌。
在位于金沙江路的東昌福德汽車銷售服務(wù)有限公司，銷售人員給出了“上海臨牌或者滬C上牌費都是1800元”的報價。該公司的銷售表示，因為在店隔壁就可以直接幫客戶上好臨牌，“但是郊區(qū)牌照上起來就很麻煩，而且遠(yuǎn)，所以價格就跟臨牌差不多。”
位于嘉定區(qū)安亭鎮(zhèn)的格林威汽車銷售公司對上牌的收費也是統(tǒng)一為1500元。據(jù)統(tǒng)計，大部分4S店對“上牌費”的收取都在1200到1800元左右。
為何收服務(wù)費？
4S店：提供了服務(wù)當(dāng)然收
除了“上牌費”，另一項收取最多的額外費用則為“服務(wù)費”。
閔行九華4S店的服務(wù)費為800元。記者詢問，為何4S店要設(shè)立“服務(wù)費”這樣的名目時，店內(nèi)銷售笑著反問記者：“你以為我現(xiàn)在是在和你聊天嗎？是在為你服務(wù)��！”
除了“服務(wù)費”和“上牌費”之外，閔行九華4S店銷售還表示，需要再收取1800元的“深度清潔費”。對于這筆額外出現(xiàn)的“深度清潔費”，銷售解釋主要是為了幫助客戶有更好的購車體驗，他們的“深度清潔”并不僅僅是幫助消費者將車內(nèi)座椅的包裝去除，“我們是要幫車主的新車鍍一層膜，鍍完了這層膜車主的車子一年都不用保養(yǎng)。還包括去除甲醛味道等，而且這個深度清潔跟保養(yǎng)的清潔又不一樣。”而當(dāng)記者繼續(xù)追問所謂的“深度清潔”究竟有何不同時，該銷售只是反復(fù)同記者強調(diào)“深度”二字。
在東昌福德4S店，工作人員表示收取的“服務(wù)費”為2000元，不過沒有“深度清潔費”。當(dāng)記者詢問為何服務(wù)費相差那么多時，該名銷售表示：“每家福特店的收費都是不一樣的，但是最低的限額就是2000元。”同時，該銷售人員告訴記者，他們公司收取的這筆服務(wù)費主要包括出庫費、運費、檢測費。
而當(dāng)記者來到位于共和新路的協(xié)通福騁汽車銷售服務(wù)有限公司后才得知，在“服務(wù)費”的收取上還有更高的數(shù)額。“上牌你可以自己去，上牌費就不收，其他額外費用也沒有，就服務(wù)費3000。”銷售人員還多次強調(diào)，對于“服務(wù)費3000元”的規(guī)定屬于明碼標(biāo)價。“主要因為我們是服務(wù)性行業(yè)，所以服務(wù)費是工商局認(rèn)可的。幫你做事情肯定要收費的，就像外國，你去飯店吃個飯，小費你總要給的。” 共2頁 [1] [2] 下一頁 同車不同命：福特跑車中國賣得好美國卻賣不動 福特在華銷量不及預(yù)期 斷軸門及車內(nèi)異味影響口碑 長安福特上半年銷量降幅達(dá)7.7% 百萬輛目標(biāo)難實現(xiàn) 長安福特部分主力車型遇冷 上半年批售量降1.43% 長安福特百萬目標(biāo)恐落空 搜索更多: 福特 |
