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律師 葛友山：中國監(jiān)管部門也采取了相應(yīng)措施，只不過時間上有些滯后，沒有積極主動及時地對經(jīng)營者的產(chǎn)品瑕疵做出回應(yīng)、檢測，或者責(zé)令經(jīng)營者采取一些保護(hù)消費者合法權(quán)益的措施。
律師 岳屾山：從法律設(shè)計上來講，我們的處罰力度并不大，因為我們國家目前并不支持這種懲罰性賠償，對于這種產(chǎn)品出現(xiàn)缺陷不召回的情況，最多也只是罰款幾十萬而已，對于一家企業(yè)來講，幾十萬罰款是九牛一毛。
代表中國消費者發(fā)問：三星為何有恃無恐？
《消費主張》多路記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在宣布召回和停止銷售之后，三星Note7手機在北京市場仍然有售，這都是巨大的安全隱患，三星的這一作法對中國消費者的生命財產(chǎn)安全顯然極不負(fù)責(zé)任；雖然宣布了召回，但對召回細(xì)則遲遲不予出臺，中國消費者手中的三星Note7手機仍然無法得到順利退換，往返交通，多次退換不成，這耽誤了中國消費者寶貴的時間和金錢。
我們看到，三星公司在國際市場的召回行動已經(jīng)進(jìn)行了一個月之久，應(yīng)該有許多召回政策可供借鑒并實施于中國市場，但令人難以理解的是，三星公司在中國市場的召回細(xì)則遲遲沒有出臺，難產(chǎn)背后的原因究竟是什么？三星公司是否正在研究專門針對中國消費者的特殊召回政策呢？從全球召回不包括中國，到全球停止銷售不包括中國，再到宣布在中國召回之后又遲遲不采取行動，三星公司的這一系列行為，真的是像它的道歉聲明中所說的那樣，“為中國消費者帶來最佳的產(chǎn)品和體驗”嗎？
三星在全球?qū)嵤┱倩氐那闆r下，當(dāng)中國消費者的Note7手機發(fā)生爆炸，三星宣稱是外部加熱導(dǎo)致，同時表示準(zhǔn)備起訴中國消費者；中國消費者的Note7手機接二連三地發(fā)生爆炸，三星中國公司想到的不是如何解決產(chǎn)品質(zhì)量問題，而是對多位中國消費者進(jìn)行威逼利誘，通過退賠補償?shù)姆绞�，要求中國消費者和他們達(dá)成和解，要求中國消費者上繳爆炸手機，要求中國消費者不許在網(wǎng)絡(luò)上上傳爆炸視頻。三星公司這種欺凌消費者的作法，不僅侵犯了這些遭遇手機爆炸的中國消費者的正當(dāng)權(quán)益，更嚴(yán)重的是，它通過這種方式隱瞞產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，更是把那些手機還沒有爆炸的中國消費者的生命財產(chǎn)安全完全不當(dāng)一回事。
令人費解的是，在習(xí)近平總書記要求全面依法治國的今天，一家商業(yè)公司，無論它是本土企業(yè)還是國外企業(yè)，怎么能夠公然這樣做？并且一次次這樣做？它的底氣何在？誰給它撐腰，讓它如此有恃無恐地漠視、無視、蔑視中國消費者的合法權(quán)益呢？
習(xí)近平總書記強調(diào)，實現(xiàn)經(jīng)濟增長，要發(fā)揮消費的基礎(chǔ)性作用，打造多點支撐的消費增長格局，營造便利安全放心的消費環(huán)境。而我們的質(zhì)量監(jiān)管部門和市場監(jiān)管部門，面對中國市場上三星Note7手機連續(xù)爆炸這樣侵犯中國消費者合法權(quán)益的惡性事件，能否按照習(xí)總書記的要求，做到嚴(yán)格執(zhí)法，做到給中國消費者營造一個“便利安全放心”的環(huán)境？《消費主張》欄目還將進(jìn)一步關(guān)注。（來源：央視財經(jīng)頻道） 共2頁 上一頁 [1] [2] 眼不見心不煩！三星將銷毀全部Note7：不修理不翻新 三星安排港澳Note7退換貨 條件頗多引市民不滿 Note 7陰影下的三星家電整體危機 三星前景堪憂 或?qū)⒃黾由w樂世S7產(chǎn)量替代Note7 火烤三星：當(dāng)手機成為手榴彈 搜索更多: 三星 |
