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張經(jīng)理說，尹先生的車輛平時停放在地下車庫，應(yīng)該是地下車庫有不明物體導(dǎo)致電瓶沒電。記者咨詢停放在該地下車庫的其他車輛，有沒有類似情況。張經(jīng)理回復(fù)說，其他車輛因品牌不一樣尤其是和尹先生的車停放的位置不同，電瓶所受的影響程度肯定也不同。張經(jīng)理建議尹先生平時不要把車輛停放在地下車庫，最好是停放在地面上。
尹先生告訴記者，張經(jīng)理的這種說法是在推卸責(zé)任，因為自己的車平時不可能一直停放在地下車庫，停放在地面上的時候同樣多次出現(xiàn)電瓶沒電的情況。
因協(xié)商不成，尹先生向山東省消費者協(xié)會投訴。山東省消協(xié)受理投訴后，給濟南菲源汽車銷售服務(wù)有限公司發(fā)出調(diào)查調(diào)解函，確定于7月12日召集雙方進行調(diào)解。
維修超5次可換車
山東省消費者協(xié)會秘書長助理兼汽車投訴指導(dǎo)委員會辦公室主任王云鵬表示，《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》第二十條規(guī)定，在家用汽車產(chǎn)品“三包”有效期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題修理時間累計超過35日的，或者因同一產(chǎn)品質(zhì)量問題累計修理超過5次的，消費者可以憑“三包”憑證、購車發(fā)票，由銷售者負責(zé)更換。
《山東省消費者權(quán)益保護條例》第四十條規(guī)定，汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)與消費者約定維護、修理、更換、退貨以及損失賠償?shù)仁马�，建立與其銷售規(guī)模相適應(yīng)的并具備相應(yīng)資質(zhì)的維修服務(wù)組織。汽車售出后主要部件出現(xiàn)安全性能故障的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定或者與消費者的約定免費進行修理、更換或者退貨。
王云鵬認(rèn)為，菲源汽車公司負責(zé)人有關(guān)地下車庫有不明物體才導(dǎo)致電瓶沒有電的說法，更像是在推卸責(zé)任，因為尹先生的車輛不僅在地下車庫出現(xiàn)電瓶沒有電的情況，停放在地面上也出現(xiàn)了同樣的情況，而且其他車輛同樣停放在地下室卻沒有問題。
山東齊魯律師事務(wù)所律師謝凱凱認(rèn)為，《消費者權(quán)益保護法》第二十三條規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限。家用汽車的電瓶是汽車的重要零部件，電瓶屢出故障，汽車肯定無法保證正常使用�！都矣闷嚠a(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》第二十條規(guī)定，在有效期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題修理時間累計超過35日的，或者因同一產(chǎn)品質(zhì)量問題累計修理超過5次的，消費者可以憑“三包”憑證、購車發(fā)票，由銷售者負責(zé)更換。
謝凱凱建議消費者可以先與經(jīng)營者協(xié)商解決，也可以依法向消費者組織請求調(diào)解解決，或者依法向有關(guān)行政部門投訴進行處理。若雙方不愿通過協(xié)商、調(diào)解解決，或者協(xié)商、調(diào)解無法達成一致的，消費者可申請仲裁，也可以依法向人民法院起訴。（來源：中國消費者報·中國消費網(wǎng) 記者 尹訓(xùn)銀） 共2頁 上一頁 [1] [2] 傳統(tǒng)汽車銷量萎靡 比亞迪或“跛足”前行 比亞迪唐起火燃燒 公司回應(yīng)：與電池?zé)o關(guān)不用賠償 比亞迪秦銷量遭腰斬：自掏腰包救市 經(jīng)銷商掀離職潮 比亞迪原子公司“售后”業(yè)績承諾“泡湯” 電動車“續(xù)航里程”再起爭議，南京車主質(zhì)疑比亞迪“秦”虛高 搜索更多: 比亞迪 |
