店方/
洗衣店的責(zé)任愿調(diào)一件新衣做實(shí)驗(yàn)
2月23日，肖先生再次來(lái)到太古里Versace店。店方主要負(fù)責(zé)人不在，自稱是副店長(zhǎng)的馬姓工作人員接待了他。
他向肖先生介紹，這件衣服的問(wèn)題，他們已經(jīng)上報(bào)給了公司領(lǐng)導(dǎo)，正在等待處理。“你這件衣服的問(wèn)題就出在清洗上。”馬姓工作人員把衣服拿出來(lái)，指著腰部、口袋等部位介紹，“這是水洗過(guò)的原因”。
“這件衣服不能用水洗，也不能用其他材料洗。”他又把衣服內(nèi)部標(biāo)識(shí)處的清洗說(shuō)明翻出來(lái)，“只能用石油洗。所以，毫無(wú)疑問(wèn)，肯定是清洗不當(dāng)造成的”。
肖先生提出，衣服先交給店方保管，自己等店方找到原因、給出解決方案后再來(lái)拿。馬姓工作人員同意，并愿意寫一張收條，證明店方暫時(shí)代為保管這件衣服。不過(guò)，收條內(nèi)容上，店方卻寫上了“由于洗滌問(wèn)題，客人將衣服拿到我店，等待進(jìn)一步解決”。
“你這樣寫，意思還是不是衣服質(zhì)量問(wèn)題，那我要這個(gè)收條還有什么意義呢？”肖先生問(wèn)。
最終，馬姓工作人員答應(yīng)，3天之內(nèi)從外地調(diào)一件同款新衣服到成都，雙方一起找一家洗衣店做一次清洗實(shí)驗(yàn)，若是質(zhì)量問(wèn)題，店方負(fù)責(zé)；如果是清洗出的問(wèn)題，由肖先生自己找遂寧的洗衣店處理。
干洗店/
衣服上的洗滌說(shuō)明我們一般只作為參考
面對(duì)這樣的協(xié)調(diào)結(jié)果，肖先生雖然不是很滿意，但還是接受了，“沒得其他辦法噻，只有等到他們通知我一起去做實(shí)驗(yàn)了”。
2月23日下午，華西都市報(bào)記者聯(lián)系上給肖先生洗衣服的“布蘭奇”干洗店負(fù)責(zé)人蔣先生。
蔣先生說(shuō)，“現(xiàn)在不管是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，清洗衣服用的材料，主要是四氯乙烯，占比至少在80%以上，很少有人用石油來(lái)清洗”。
他說(shuō)，石油清洗衣服，不僅煤油味重、半個(gè)月散不去，而且去污效果很一般。“所以，衣服上的洗滌說(shuō)明，我們一般只作為參考，不可能完全按照這個(gè)說(shuō)明來(lái)清洗。比如羽絨服上有涂層，按照說(shuō)明書上的‘干洗’來(lái)洗的話，在烘干的時(shí)候，涂層就要出問(wèn)題”。
他說(shuō)，由于每天接觸的衣服太多，他已經(jīng)忘記肖先生的衣服是哪一件了，希望記者發(fā)兩張照片給他看看，“我是國(guó)家二級(jí)洗衣技師，不可能洗壞的。”
律師/
應(yīng)由專業(yè)機(jī)構(gòu)鑒定清洗實(shí)驗(yàn)只能做參考
毫達(dá)律師（四川）事務(wù)所主任、法學(xué)博士、律師孫順發(fā)表示，雙方應(yīng)該找合法的專業(yè)機(jī)構(gòu)來(lái)鑒定是否屬于質(zhì)量問(wèn)題，鑒定出來(lái)的結(jié)果才能作為法律依據(jù)，而Versace店找一件同款新衣服來(lái)做實(shí)驗(yàn)，即使實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明不是質(zhì)量問(wèn)題，也只能作為參考依據(jù)。
“如果專業(yè)機(jī)構(gòu)的鑒定結(jié)果顯示是質(zhì)量問(wèn)題，店方就應(yīng)按新消法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；否則，就由洗衣店承擔(dān)賠償責(zé)任。若洗衣店同樣否認(rèn)是因?yàn)榍逑丛斐傻暮蠊凑张e證倒置原則，洗衣店就應(yīng)該提供證據(jù)，證明不是自己的責(zé)任。”他說(shuō)，“總之，銷售衣服的店家和清洗衣服的洗衣店，都有責(zé)任為消費(fèi)者做出合理合法的解釋”。來(lái)源：四川在線-華西都市報(bào)
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