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吳先生稱，他見(jiàn)當(dāng)值經(jīng)理沒(méi)有讓店員道歉的意思，只好氣憤地走了。
已對(duì)當(dāng)事店員書(shū)面警告
昨下午2點(diǎn)，重慶晚報(bào)記者來(lái)到麥當(dāng)勞觀音橋嘉年華餐廳。一名店員證實(shí)，該店確實(shí)有名店員叫周超，前晚值夜班，現(xiàn)在休息中。
當(dāng)值經(jīng)理告訴重慶晚報(bào)記者，由于前晚自己未當(dāng)班，對(duì)此事不太清楚，但表示：如果店員對(duì)顧客爆粗口一事屬實(shí)，公司會(huì)對(duì)其做出書(shū)面警告，并重新培訓(xùn)。“書(shū)面警告是一種非常嚴(yán)重的警告方式，我們絕不接受店員對(duì)顧客惡劣的服務(wù)態(tài)度，必須依照公司規(guī)章服務(wù)顧客。”
重慶晚報(bào)記者隨后聯(lián)系上負(fù)責(zé)觀音橋片區(qū)的麥當(dāng)勞營(yíng)運(yùn)督導(dǎo)楊先生，提出采訪當(dāng)事職員和當(dāng)事經(jīng)理，欲對(duì)“爆粗口”和“可樂(lè)息事寧人”相關(guān)細(xì)節(jié)向當(dāng)事人核實(shí)，楊先生婉拒了這一要求。他表示，目前當(dāng)事店員已被店方書(shū)面警告，并重新培訓(xùn)。此外，當(dāng)事值班經(jīng)理已致電吳先生表示歉意。
吳先生向重慶晚報(bào)記者發(fā)來(lái)短信證實(shí)，他已收到當(dāng)事值班經(jīng)理的道歉，并對(duì)處理結(jié)果表示接受。
楊先生稱，麥當(dāng)勞公司非常歡迎顧客監(jiān)督。顧客如遇到服務(wù)問(wèn)題，可打收銀小票上400電話進(jìn)行投訴，電話將轉(zhuǎn)接到麥當(dāng)勞餐廳總部，盡快按規(guī)章制度做出處理。來(lái)源：華龍網(wǎng)-重慶晚報(bào) 共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] 麥當(dāng)勞今年一共要關(guān)700家店 關(guān)店速度首超開(kāi)店 日本麥當(dāng)勞上半年虧損262億日元 創(chuàng)歷史最差業(yè)績(jī)紀(jì)錄 麥當(dāng)勞在美國(guó)進(jìn)一步削減成本 年內(nèi)關(guān)閉184家門(mén)店 麥當(dāng)勞二季度財(cái)報(bào)表現(xiàn)失望 國(guó)內(nèi)及國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)面臨挑戰(zhàn) 外媒：中國(guó)人網(wǎng)上叫外賣(mài) 沖擊麥當(dāng)勞等洋品牌 搜索更多: 麥當(dāng)勞 |
