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■ 國外經(jīng)驗(yàn)
日本準(zhǔn)入及監(jiān)管制度完備
在日本，類似于我國的各類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)被稱為“學(xué)習(xí)塾”。為保障學(xué)習(xí)塾有序健康發(fā)展，日本制定有完備的有關(guān)學(xué)習(xí)塾舉辦準(zhǔn)入及監(jiān)管的法律制度，實(shí)行依法管理與監(jiān)督。
由于學(xué)習(xí)塾屬于營利性企業(yè)，因此它要受到有關(guān)經(jīng)濟(jì)法規(guī)的制約，如《公司法》、《特定商交易法》、《消費(fèi)者契約法》、《不正當(dāng)贈(zèng)品及不正當(dāng)表示防止法》等。這些法律法規(guī)所規(guī)定的內(nèi)容主要涵蓋學(xué)習(xí)塾應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任及應(yīng)盡的義務(wù)、保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人信息與正當(dāng)權(quán)益等。
除法律法規(guī)外，行業(yè)性組織——社團(tuán)法人全國學(xué)習(xí)塾協(xié)會(huì)，還會(huì)進(jìn)行行業(yè)內(nèi)部的規(guī)范和自律。
社團(tuán)法人全國學(xué)習(xí)塾協(xié)會(huì)制定有《學(xué)習(xí)塾業(yè)認(rèn)證制度·認(rèn)證基準(zhǔn)》，該制度特別強(qiáng)調(diào)舉辦者辦學(xué)行為的自律。協(xié)會(huì)還對(duì)學(xué)習(xí)塾每兩年進(jìn)行一次認(rèn)證制度，對(duì)不達(dá)標(biāo)者亮黃牌并敦促其自行整改。
協(xié)會(huì)還制定了多項(xiàng)行業(yè)基準(zhǔn)，主要強(qiáng)化舉辦者的社會(huì)責(zé)任，要求其遵守行業(yè)道德倫理，嚴(yán)禁發(fā)布夸大或虛假廣告勸誘或蒙騙消費(fèi)者報(bào)讀學(xué)習(xí)塾等。
此外，日本政府積極推動(dòng)和促進(jìn)信用體系建設(shè)，使日本成為世界上公認(rèn)的信用制度較為完善的國家。國民信用意識(shí)十分強(qiáng)烈，絕大多數(shù)學(xué)習(xí)塾不會(huì)輕易讓自身信譽(yù)蒙受“污點(diǎn)”。
韓國退費(fèi)時(shí)絕不強(qiáng)行挽留
韓國的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)非常重視學(xué)生的退費(fèi)。如有的學(xué)校要求任課教師在學(xué)生退費(fèi)前的3個(gè)月，就要知道學(xué)生的退費(fèi)跡象，在即將退費(fèi)的這3個(gè)月內(nèi)，老師要特別關(guān)注他們，能挽留就挽留，不能挽留絕不強(qiáng)行。
另外學(xué)校還成立了學(xué)生及家長的服務(wù)中心，負(fù)責(zé)收集學(xué)生及家長的反饋意見。
在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，一定要看對(duì)方是否有教育部門頒發(fā)的辦學(xué)許可證，許可證是否在有效期，是否有年檢等。同時(shí)，家長對(duì)跨年交費(fèi)一定要有所警惕，不要跨年度交費(fèi)。
——馬學(xué)雷，北京民辦教育協(xié)會(huì)秘書長（新京報(bào) ） 共4頁 上一頁 [1] [2] [3] [4] 英特少兒英語老總攜款逃跑 18個(gè)校區(qū)全部停課 武漢英特宜家命名“薈聚” 靠什么吸引兩千萬客流量？ 武漢英特宜家購物中心8月底開業(yè) 或成東西湖新地標(biāo) 武漢英特宜家今秋開業(yè) 商業(yè)體量超過北上廣 武漢英特宜家購物中心明年4月開業(yè) 宜家家居或8月開業(yè) 搜索更多: 英特 |
