記者：一般像這種液晶屏能使用多長時(shí)間呢?
工作人員：據(jù)我所知，像這種液晶電視用七八年，也有用到十年的，也有像您這種機(jī)子在保修期內(nèi)出現(xiàn)了問題，這個(gè)誰都不好說這個(gè)機(jī)子只能一兩年，或者能用十年，因?yàn)檫@個(gè)電子產(chǎn)品受外界比如濕度、溫度還有包括我們平時(shí)的保養(yǎng)和使用等因素的影響，有一些很密切的關(guān)系。
記者：像這個(gè)電視的這種情況您遇見的多嗎?
工作人員：占它銷售量的比例是很低的，您這款機(jī)子我們遇到的是第一起。
關(guān)于索尼液晶顯示屏使用壽命和重要零部件更換后保修期如何計(jì)算的問題，記者又以消費(fèi)者的身份撥通了索尼中國的客戶服務(wù)電話。
記者：像這個(gè)屏幕它能使用多長時(shí)間啊?
客服：只要愛護(hù)使用，電視機(jī)也不出問題，就有的用了。
記者：是能用多久呢?
客服：這個(gè)數(shù)字暫時(shí)沒有，只要愛護(hù)使用的話，理論上來講可以一直使用下去。
記者：屏幕是保修幾年?
客服：屏幕是屬于主要零部件的，所以要三年。
記者：在三年保修期內(nèi)如果說屏幕壞了，是可以換的是吧?
客服：只要檢查出來是保修的，我們到時(shí)候給您修理好，當(dāng)然也包括更換主要零部件在內(nèi)，給您修好為止。
記者：這個(gè)零部件更換以后，這個(gè)保修期會(huì)延長嗎?
客服：我們會(huì)扣除當(dāng)中所需維修的花費(fèi)時(shí)間，維修的保修起點(diǎn)時(shí)間還是您的發(fā)票時(shí)間。
記者：比如說屏幕更換了，更換之后這個(gè)新屏幕的保修時(shí)間是多長呢?
客服：如果在保修期內(nèi)我們會(huì)扣除維修時(shí)間，比如說我們維修這臺(tái)電視機(jī)花了十天時(shí)間，您的保修時(shí)間本來是三年的，那么我們還要在額外加上我們之前用掉的十天時(shí)間。如果是全額付費(fèi)來進(jìn)行維修的話，保外維修的話，零配件保修時(shí)間是三個(gè)月，90天。
記者：新?lián)Q的屏幕為什么不能重新計(jì)算保修時(shí)間呢?
客服：我們還是嚴(yán)格按照國家《三包法》來進(jìn)行計(jì)算的。
假如說3個(gè)月后新屏又壞了，維修就要收費(fèi)了，王女士如果再想換屏，就得自己掏錢。記者又以消費(fèi)者的身份撥打了索尼新疆烏魯木齊特約維修站的電話，詢問液晶顯示屏的價(jià)格。
記者：你好我想咨詢一下，索尼電視機(jī)現(xiàn)在已經(jīng)出了保修期了，換一個(gè)顯示屏大概多少錢?
維修站：液晶屏一般占到機(jī)子價(jià)格的2/3。這個(gè)零件比較貴，零件是8761，國內(nèi)還沒貨，訂貨得20天以上。
記者：我記得我買這個(gè)機(jī)子是一萬二，光這個(gè)顯示屏就八千多是嗎?
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