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魯先生的兒子一直用強生的嬰兒牛奶營養(yǎng)霜，但最近這次用完之后，魯先生兒子的臉腫了，這幾天才慢慢消退下去一些。
冬天了，兒子臉上有些干。上周六，魯先生在黃龍體育中心的屈臣氏，買了一直在用的強生嬰兒牛奶營養(yǎng)霜。這個營養(yǎng)霜一天用兩次，當天晚上，魯先生兒子洗完臉就用了。第二天一早起來，洗漱完畢又涂了一次。下午，魯先生接到妻子電話，說兒子臉上出現(xiàn)紅點點，看起來像過敏。當時夫妻倆覺得沒什么大問題，睡一覺就好了。而且他也沒有把臉上的紅點和營養(yǎng)霜聯(lián)系起來，以為很快就會退掉。
沒想到，25日早上起來，魯先生發(fā)現(xiàn)兒子的整張臉都腫了，尤其是兩只眼睛，腫得特別明顯。“應(yīng)該是營養(yǎng)霜的問題。”魯先生找到屈臣氏，超市工作人員聽了情況，給了他一個電話，讓他直接聯(lián)系強生公司。在電話中，強生工作人員讓魯先生先帶孩子去醫(yī)院檢查。他們把孩子就近送到解放軍第117醫(yī)院，經(jīng)過醫(yī)生檢查診斷，魯先生的兒子是蕁麻疹和接觸性皮炎。醫(yī)生在病例上寫了處理意見：暫時禁用“強生嬰兒牛奶營養(yǎng)霜”，另外還開了外用和內(nèi)服的藥。
學校里的老師看到魯先生兒子腫起來的臉，建議在家休息幾天。于是，魯先生和家人輪流照顧孩子，自己帶孩子看病和照顧都請了假。為此，他向強生公司提出賠償要求：賠償醫(yī)療費用、退掉產(chǎn)品、補償誤工費用。但是經(jīng)過協(xié)商，強生公司表示，此前魯先生兒子也在使用這款產(chǎn)品，并沒有出現(xiàn)類似情況，是這款產(chǎn)品引起過敏的可能性不大。同意退掉魯先生買的營養(yǎng)霜，同時支付110元醫(yī)藥費，但是對誤工費補償?shù)囊蟛徽J可。這樣的結(jié)果，魯先生表示無法接受。
記者昨天電話咨詢了強生公司上海總部，客服中心主管周女士表示，對于魯先生孩子的情況，他們愿意補償醫(yī)療費和退貨，但是沒有足夠證據(jù)證明是強生的產(chǎn)品導致魯先生兒子過敏，不予補償誤工費。周女士表示，如果魯先生帶孩子去醫(yī)院做一個斑貼測試，結(jié)果證明這次過敏與強生產(chǎn)品有關(guān)，并且魯先生能提供誤工證明，強生公司會支付檢測費用并且補償誤工費。
但是對于測試的建議，魯先生表示自始至終強生都沒有派人與他當面協(xié)商處理，他對斑貼測試也不了解，希望強生能派人與他一起去醫(yī)院測試。記者又聯(lián)系強生公司周女士，周女士表示可以讓杭州的銷售人員聯(lián)系魯先生，但是銷售人員工作時間不固定，因此可能要過幾天。
魯先生對過幾天才能一起處理的方式仍不滿意，最后他表示要帶產(chǎn)品去做檢測。(來源:杭州網(wǎng))
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