|
預(yù)算7桶漿料，實際只用了1桶
今年市工商局接獲近70例對百安居的投訴，其中虛報材料數(shù)量、質(zhì)量不過關(guān)以及拖延工期最多
■統(tǒng)籌：新快報記者 阮劍華
■采寫：新快報記者 馮艷丹 阮劍華
今年以來，消費者對百安居的申投訴已近70例——這是來自廣州市工商局12315指揮中心的數(shù)據(jù)。從這些消費者投訴案例里，可梳理出三個主要類別：虛報材料數(shù)量、質(zhì)量不過關(guān)以及拖延工期。
在三類投訴中，“虛報材料”數(shù)量最令消費者無奈，因為標(biāo)準實在欠缺。市民林先生就忍受了這種“欺騙”，他從起疑到一怒之下解除裝修合同，只過了10天。
投訴
材料預(yù)算離譜
消費者林先生：衛(wèi)生間的防水膠，百安居預(yù)算7桶，實際裝完只用了1桶。預(yù)算50米的有線數(shù)字電視線，百安居工程隊裝修實際只需25米。熟人說60根就夠用的套管，裝修人員說120根也不夠。前一晚購買的有線電視線，第二天便降價了。
10天就炒掉裝修隊
林先生家住越秀區(qū)站前路，和妻子周女士開服裝店。今年春，夫妻倆買了一套新房，卻苦于生意繁忙無暇費心裝修。輾轉(zhuǎn)下，他們找到了百安居家裝“一站式服務(wù)”。沒想到的是，“一站式服務(wù)”換來了“一直鬧心”。在對比選購材料預(yù)算和實際使用時，周女士發(fā)現(xiàn)存在很大出入，不得已在裝修隊進駐10天后中斷了合同，另選裝修隊伍。在此期間，他們與百安居又產(chǎn)生了毀約糾紛，無奈之下尋求工商部門幫助。
盡管事情最終得到解決，但周女士仍對百安居頗有微詞，認為其作為一個有名的家裝賣場，理應(yīng)更為公平公正。而當(dāng)時參與林家裝修的一名百安居員工承認，百安居所用材料多于一般裝修隊的現(xiàn)象確實存在。
浪費材料要求“加料”
今年5月23日，林先生夫婦來到位于天河區(qū)黃埔大道的百安居賣場選購新房裝修材料。
一名設(shè)計師與林先生聯(lián)系，負責(zé)安排整個裝修過程，而預(yù)算中心則負責(zé)估算材料。“我們需要只報房屋的面積和大致要求，百安居就全部幫我們搞定。”林先生說。
當(dāng)晚，依設(shè)計師建議，林先生支付了3萬元購買有限數(shù)字電線、防水膠、電線套管等各種水電材料�；丶液笏麄兝^續(xù)經(jīng)營檔口，裝修則交由裝修隊一手操辦。“有一晚回去，發(fā)現(xiàn)裝修工人鋪的電線套管非常亂，我感覺很浪費。”林先生說，他就管線問題致電了一位懂裝修的熟人。“這種管我買了120根，熟人說其實按照我房子的面積60根就夠用了，相差了一倍。”林先生起了疑心。沒想到的是，詢問時他120根套管已經(jīng)用完，裝修隊還要求再加20根。
“簡直忍無可忍。”林先生當(dāng)即找了工程部的經(jīng)理理論。這位經(jīng)理隨后到了現(xiàn)場處理，經(jīng)過改裝、并接線路等方法，用120根套管完成了房間路線的裝修。林先生未予追究。
按照預(yù)算，林先生被建議購買的50米四屏蔽電視線，但至裝修好，只用了25米。此外，按照預(yù)算購買的“好印象中砂”（25KG）200袋，裝修完后也只用了100袋。
按照當(dāng)初簽訂協(xié)議時的多退少補原則，林先生想到退貨。不過，服務(wù)人員只答允退還沒有開封的中砂，而不退電視線，理由是50米一根剪斷了就不能退。“明明有25米一根的線，卻讓我買50米的，現(xiàn)在又說不能退。”林先生一肚子火。 共2頁 [1] [2] 下一頁 投訴不斷拒絕回應(yīng) 杭州百安居裝修頻現(xiàn)業(yè)余？ 虧損罷工陰影重重 百安居促銷季恐難突圍 英國翠豐集團：計劃削減百安居的經(jīng)營規(guī)模 百安居陷多事之秋：多店罷工因新獎金機制 百安居“質(zhì)量門”后又陷“忽悠門” 千元木門賣兩千 搜索更多: 百安居 |
