去年年底,高先生購買了一臺志高壁掛式空調(diào),發(fā)現(xiàn)實際制熱效果與說明書承諾相差甚遠。志高空調(diào)山東辦事處稱,經(jīng)檢測該空調(diào)不存在質(zhì)量問題,但可應(yīng)客戶要求進行調(diào)換。
高先生稱,1月2日,賣場工作人員把空調(diào)安裝完畢,然而一周后,他就發(fā)現(xiàn)該空調(diào)制熱效果不好——— 根據(jù)志高空調(diào)說明書,其有效制熱面積可達26平方米,自己家相關(guān)房間僅有17平方米,打開空調(diào)后,室溫卻只升高了三四攝氏度,最高在十六七攝氏度左右。
向志高空調(diào)廠家反映后,大概十幾天前,廠家同意退貨。然而高先生更希望能調(diào)換一臺質(zhì)量合格的空調(diào)。
志高空調(diào)山東辦事處稱,高先生僅向賣場方面反映過空調(diào)制熱問題。根據(jù)賣場之前的檢測結(jié)果,高先生家空調(diào)進風口和出風口之間的溫差在正常范圍內(nèi),因此空調(diào)應(yīng)當沒有質(zhì)量問題。室溫達不到理想狀態(tài)與房間面積、結(jié)構(gòu)、密閉程度及用戶的使用方式等均有關(guān)聯(lián)。現(xiàn)在可聯(lián)系賣場為高先生調(diào)換一臺新空調(diào),若再達不到理想室溫,可以為其退機。(濟南日報)
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