“有霧就不進(jìn)行售后維修?”近日，市民高女士向本報(bào)反映，其購(gòu)買的志高空調(diào)出現(xiàn)故障后，售后人員竟以大霧天氣為由不予維修。對(duì)此，志高客服人員表示，將盡快聯(lián)系相關(guān)工作人員了解情況，做出答復(fù)。

　　2010年3月，高女士以3000余元的價(jià)格，購(gòu)買了這臺(tái)志高柜式空調(diào)，因結(jié)婚等原因，高女士并未在該住所居住，空調(diào)也一直未使用。2012年7月左右，高女士臨時(shí)到該住所居住時(shí)，發(fā)現(xiàn)空調(diào)無(wú)法制冷，向售后反映后，維修人員對(duì)空調(diào)進(jìn)行充氟，恢復(fù)正常使用。期間，該空調(diào)僅使用1個(gè)月左右。

　　2013年1月31日，為過(guò)春節(jié)，高女士再次到該住所居住，發(fā)現(xiàn)該空調(diào)無(wú)法制暖，再次向全國(guó)售后反映后，對(duì)方表示，將盡快向山東售后維修方面反映，對(duì)空調(diào)進(jìn)行維修。當(dāng)天，售后維修人員通知高女士，由于近日濟(jì)南處于大霧天氣，該公司將暫時(shí)不上門維修。具體維修時(shí)間，該人員亦未能提供。“我家是平房，大霧天氣怎么影響了售后維修?”高女士說(shuō)，其空調(diào)外機(jī)離地距離較低，大霧天氣對(duì)維修并不產(chǎn)生任何影響，也不存在高空危險(xiǎn)。因其孩子年齡太小，室內(nèi)溫度過(guò)低無(wú)法承受，高女士于是隨便找了一家家電維修店，花費(fèi)180元再次充氟，空調(diào)恢復(fù)正常。該維修人員表示，故障因空調(diào)安裝時(shí)接口不嚴(yán)，氟利昂泄漏導(dǎo)致。“志高空調(diào)售后還不如小維修店及時(shí)，霧天有什么影響?又不是乘坐飛機(jī)過(guò)來(lái)。”高女士對(duì)此不滿。

　　20日15：35，志高客服工作人員表示，將上報(bào)此事給負(fù)責(zé)人，盡快做出答復(fù)。記者截稿時(shí)，志高方面仍未對(duì)此事做出回應(yīng)。(濟(jì)南日?qǐng)?bào))

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