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近日，安徽合肥一些消費者向本報安徽記者站反映，宇龍計算機通信科技(深圳)有限公司(以下簡稱宇龍公司)生產(chǎn)的“酷派”5890型手機，宣傳單上標稱其網(wǎng)絡(luò)模式支持CDMA和GSM兩種模式，而消費者將中國移動的GSM網(wǎng)手機卡插入該款手機，卻沒有信號。消費者認為該企業(yè)涉嫌虛假宣傳。
雙模名不副實
今年6月上旬，合肥市民陳先生反映，其在合肥市一家電信營業(yè)廳購買了一部“酷派”5890型手機，營業(yè)廳發(fā)放的宣傳彩頁上標稱該手機支持CDMA網(wǎng)和GSM網(wǎng)，當他將電信手機卡放置該手機中，可以收到中國電信的信號，但當他將中國移動的GSM網(wǎng)卡放入該手機后，卻發(fā)現(xiàn)沒有信號。
“因為有電信和移動兩種卡，我才買這種雙模手機的。”陳先生告訴記者，后來他特意在工信部網(wǎng)站進行了查詢，結(jié)果顯示該款手機支持CDMA網(wǎng)和GSM網(wǎng)。
為了證明該手機插入移動手機卡確實沒有信號，陳先生于6月9日將該手機送到安徽省電子產(chǎn)品檢驗所進行了技術(shù)鑒定。“鑒定結(jié)論是，該手機安裝GSM卡時無法正常使用”。陳先生認為，相關(guān)廠商的宣傳與實際使用情況不符，涉嫌欺詐消費者。
記者對陳先生反映的情況進行了求證。記者登陸工信部網(wǎng)站，在“核發(fā)進網(wǎng)許可證的電信設(shè)備名錄”中查詢到了“Coolpad5890”，相關(guān)信息顯示，該產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)為宇龍計算機通信科技(深圳)有限公司，進網(wǎng)許可證編號02-5643-130445，支持CDMA及GSM制式。
陳先生向記者提供了安徽省電子產(chǎn)品檢驗所下設(shè)的“中國泰爾實驗室技術(shù)鑒定中心安徽代理處”出具的產(chǎn)品鑒定報告。記者在其中看到了這樣的表述：“該移動電話機使用中國電信CDMA用戶卡時，可以搜索到中國電信CDMA網(wǎng)絡(luò)并正常進行通信;使用中國移動GSM卡時則無法搜索到中國移動GSM網(wǎng)絡(luò);使用中國電信國際卡時，可以搜索到中國電信CDMA網(wǎng)絡(luò)并正常進行通信;不能夠使用GSM網(wǎng)絡(luò)通信功能。”鑒定報告的結(jié)論是：“根據(jù)進網(wǎng)許可證表述功能范疇，該移動電話機安裝GSM卡時無法正常使用，呈故障狀態(tài)。”
G網(wǎng)已被關(guān)閉
7月29日，記者撥打酷派售后服務(wù)電話4008881388，一位客服人員告訴記者，該手機是酷派與中國電信合作定制的手機，只支持中國電信的卡，不支持移動和聯(lián)通卡。“酷派”安徽辦事處有關(guān)負責人當天也告訴記者，酷派5890手機只支持中國電信卡，而宣傳上標稱支持GSM網(wǎng)，指的是除了支持中國電信卡在國內(nèi)的CDMA網(wǎng)絡(luò)之外，還支持中國電信卡在國際漫游時的GSM網(wǎng)絡(luò)——中國電信卡在國內(nèi)只有CD-MA網(wǎng)絡(luò)，有些國家是沒有CDMA網(wǎng)絡(luò)的，使用中國電信卡的酷派5890手機消費者在國外便可以開通GSM網(wǎng)絡(luò)進行通話。
針對酷派方面的回復，7月30日，安徽省家用電子行業(yè)的一位不愿透露姓名的資深人士告訴記者，根據(jù)工信部登記的相關(guān)信息可以看出，酷派5890手機本來是可以支持CDMA和GSM兩種網(wǎng)絡(luò)模式的，但因為和中國電信合作了，GSM網(wǎng)絡(luò)就被關(guān)閉了。
涉嫌虛假宣傳
記者在采訪中了解到，合肥市工商機關(guān)近期也收到了一些酷派5890手機消費者對該產(chǎn)品涉嫌虛假宣傳問題的舉報。
合肥市工商局經(jīng)濟執(zhí)法局三科副科長鄭海東近日在接受本報記者采訪時說，經(jīng)查，該款手機是酷派廠家宇龍公司與中國電信合作推出的定制機。宇龍公司生產(chǎn)出產(chǎn)品后提供給中國電信天翼公司，天翼公司再下發(fā)至各省電信營業(yè)廳銷售。該手機在生產(chǎn)過程中，廠家關(guān)閉了手機的GSM網(wǎng)絡(luò)。各電信營業(yè)廳的產(chǎn)品宣傳彩頁上稱支持支持CDMA和GSM兩種網(wǎng)絡(luò)模式，實際上只支持CDMA網(wǎng)絡(luò)模式，其行為涉嫌虛假宣傳。目前，該局已向宇龍公司下發(fā)立案通知書，并要求該公司提供購銷合同等材料，目前該公司已提供了部分材料，但對另外部分材料則以涉及商業(yè)秘密為由尚未提供。目前，相關(guān)調(diào)查仍在進行中。
鄭海東同時指出，作為銷售商，中國電信安徽分公司也應(yīng)該承擔相應(yīng)的責任。“盡管該款手機是定制手機，但電信公司也應(yīng)確保宣傳內(nèi)容的真實性，保障消費者的知情權(quán)”。
記者發(fā)稿前從消費者陳先生處獲悉，酷派方面近日已將其購置的酷派5890手機作退貨處理，向其支付購機款、鑒定費共計1250元，并贈送了兩部酷派9070手機。
針對酷派5890手機涉嫌虛假宣傳一事，本報將繼續(xù)關(guān)注。 (中國消費者報)
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