昨日，本網(wǎng)報(bào)道了南京市民張先生先購(gòu)買(mǎi)格力空調(diào)所遭遇的售后亂象：先是遭遇了格力空調(diào)的“違約門(mén)”，后又遭遇了“忽悠門(mén)”，張先生對(duì)格力空調(diào)的售后及企業(yè)誠(chéng)信大感失望。格力客服也承認(rèn)自身確實(shí)存在一些問(wèn)題，將盡快為客戶送貨上門(mén)安裝。

　　沒(méi)有風(fēng)扇的空調(diào)外機(jī)

　　質(zhì)量問(wèn)題格力空調(diào)型號(hào)

　　經(jīng)本網(wǎng)報(bào)道后，今日上午，“姍姍來(lái)遲”的空調(diào)終于送到張先生的家了。不料，格力空調(diào)又陷入了“質(zhì)量門(mén)”——沒(méi)有風(fēng)扇。張先生告訴記者，安裝工人在打開(kāi)格力柜式空調(diào)外機(jī)的包裝安裝時(shí)，竟發(fā)現(xiàn)該空調(diào)沒(méi)有風(fēng)扇。張先生說(shuō)：“空調(diào)沒(méi)有風(fēng)扇，這還能叫空調(diào)嗎?還沒(méi)安裝就有質(zhì)量問(wèn)題，格力空調(diào)的質(zhì)量能有保障嗎?”張先生對(duì)格力空調(diào)的質(zhì)量產(chǎn)生了極大的懷疑。

　　記者隨后致電格力客服中心王姓負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人先是稱(chēng)，僅僅是空調(diào)外殼有所損壞而已。當(dāng)記者指出，空調(diào)沒(méi)有風(fēng)扇，存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題的時(shí)候，王姓負(fù)責(zé)人改口稱(chēng)，可能是風(fēng)扇在搬運(yùn)過(guò)程中脫落了。然而，記者從張先生提供的工人錄音聽(tīng)到，工人明確稱(chēng)，風(fēng)扇不是掉了，而是根本就沒(méi)有裝。不知王姓負(fù)責(zé)人如此辯解意欲何為?

　　記者質(zhì)疑，難道格力空調(diào)出廠不需要驗(yàn)收嗎?王姓負(fù)責(zé)人稱(chēng)，他們要到客戶家安裝的時(shí)候才會(huì)驗(yàn)收。把不合格的產(chǎn)品送到客戶家，再來(lái)來(lái)回回折騰換貨，這就是格力對(duì)客戶的品質(zhì)保證?

　　張先生接二連三的遭遇究竟何時(shí)才能圓滿解決，格力何時(shí)才能正視自身問(wèn)題，拿出解決問(wèn)題的誠(chéng)意?本網(wǎng)將繼續(xù)關(guān)注。

格力電器中期凈利增四成 全年目標(biāo)或難達(dá)成

格力電器中報(bào)業(yè)績(jī)超預(yù)期 未能逃脫“見(jiàn)光死”

格力業(yè)績(jī)難掩品質(zhì)隱憂 輕售后引發(fā)品牌危機(jī)

格力電器被指壓貨經(jīng)銷(xiāo)商 變相裁員保收入

格力空調(diào)購(gòu)機(jī)五年連修五年 消費(fèi)者遭遇投訴無(wú)門(mén)

搜索更多: 格力