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■空調(diào)電源連接線一般為銅線，如果用銅包鋁的線時間一長會造成信號不通暢。(新華社資料圖/圖文無關(guān))
格力：或?qū)⒅兄古c涉事網(wǎng)點的合作關(guān)系
本版文：新快報記者 蘇中陽 實習生 黃曉煌
金沙洲市民何先生去年購買了一臺格力“涼之靜”空調(diào)，現(xiàn)在氣溫漸升，這臺空調(diào)卻“靜雞雞”不制冷。隨后格力維修人員上門之后卻說該空調(diào)使用的是劣質(zhì)線材，需要用戶自費維修。何先生納悶：“之前是格力公司的人來裝機，我一直都沒有動過。”格力集團相關(guān)負責人向記者證實，安裝人員存在使用低標線材“以次充好”的情況，或?qū)υ摼W(wǎng)點實施處罰。
■質(zhì)疑你們的問題讓我埋單?
去年何先生購買空調(diào)之后，撥打格力售后熱線要求裝機，據(jù)稱當時他都沒有拆開包裝盒，完全是格力派人上門安裝。“因為我們裝空調(diào)那個位置是需要加長管線的，當時是收了錢加管線，當時一切都沒問題，”何先生說，一直到今年五月份開空調(diào)的時候，就發(fā)現(xiàn)空調(diào)出故障了，“室內(nèi)機運轉(zhuǎn)正常，但是就不制冷，然后我們就把這個情況反饋給格力。”
“打電話每一次打得通的，但就是座機忙，我們就沒辦法了，只能登錄格力的網(wǎng)站，然后留言報修，”何先生說，五天以后終于有個格力公司網(wǎng)點的工作人員上門，該工作人員表示這需要自費維修，“他跟我說，當時裝的線材不是銅的，線材燒掉了，主機跟分機就通訊連不上。”
這下何先生納悶了，明明當時上門裝機的就是格力公司的工作人員，并且當時還加收了費用，“如果當時說是劣質(zhì)線材，我肯定不肯啊。”但是雙方的協(xié)商并未達成一致，何先生不愿意為這樣莫名其妙的“維修費”埋單，據(jù)稱，這名格力公司網(wǎng)點的工作人員表示只能去找當時那個安裝工。
聽到這里，何先生有些氣憤了。“第一，你們格力公司不是一起的嗎?為什么要我去找原來安裝工，我去哪里找他?然后，如果這個線是我自己裝，我無話可說，但是裝是你們公司的人來裝，我都沒有移過機，現(xiàn)在還反過來向我收錢?”
目前，格力金沙洲網(wǎng)點已將何先生家空調(diào)的問題解決完畢，何先生表示將保留該劣質(zhì)線材對其空調(diào)損耗情況的追究權(quán)利。
■回應(yīng)安裝人員貪圖方便“以次充好”
經(jīng)過反復(fù)的了解和調(diào)查，格力集團相關(guān)負責人陳先生向記者還原了當時安裝線材的過程。當時一名格力金沙洲網(wǎng)點安裝人員為了貪圖方便，上門服務(wù)時不愿來回公司拿線，所以他自行攜帶的低標線材，而當時網(wǎng)點也并未監(jiān)控到位，造成低標線材被安裝，“因為他工作不負責任，所以年底他已經(jīng)被開除了。”
陳先生表示，格力空調(diào)原配長度為3米的連接線，在超出廠家標配的情況下，有的家庭需要五米，那另外的兩米線材費用就需要用戶自費購買，這時有的用戶會選擇自行購買延長線，有的用戶則要求商家購買，總之“這個線是必須符合國標。”
“這一次，是他(何先生)那個安裝位置需要加長，然后他就通過網(wǎng)點購買了一米延長線，那個線看來是不符合標準”，陳先生表示，何先生購買的是銅包鋁的電源連接線，“一開始沒什么問題，鋁線也是可以通電和通訊，但是耐氧化性就沒有銅管那么好，時間一長會造成信號不通暢。” 共2頁 [1] [2] 下一頁 格力空調(diào)安裝不當泡壞地板 7000元損失僅賠400 審計署公布格力等家電巨頭騙取巨額國家節(jié)能補貼 格力為騙補“辯解”被指沒意識到自身問題 格力在美被訴事件調(diào)查續(xù): 水土不服的格力 格力等騙補門背后：虛標能效標識 印1張8毛錢 搜索更多: 格力 |
