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陳先生 投訴：10月23日，我下單訂購了一臺小米1S電信版手機(jī)及配件，商家承諾一周發(fā)貨，但是遲遲沒有發(fā)貨。小米還發(fā)微博說要推遲3——5個工作日發(fā)貨。我曾撥打客服投訴電話，工號為88755的接線員說交通管制引起發(fā)貨推遲，我問她哪里交通管制了，她又答不上來。由于一直沒收到貨，我便進(jìn)行在線投訴和留言投訴，但永遠(yuǎn)得到的是應(yīng)付式的回答，事情始終得不到解決。
在網(wǎng)絡(luò)論壇上，不少人都在抱怨說“小米根本沒有這么多貨”。我認(rèn)為小米有饑餓營銷的嫌疑，希望公司能夠馬上發(fā)貨，不然要求全額退款。
記者 陳詩松 反饋：接到讀者陳先生通過本報和市民信箱合作的“市民熱線”投訴后，記者聯(lián)系了小米手機(jī)[微博]的客服熱線，對于延遲發(fā)貨的原因，工作人員給出的解釋和給到陳先生的如出一轍，無外乎交通管制、物流延誤等。該工作人員表示會盡快為陳先生安排送貨，陳先生最終也收到了新手機(jī)。不過，陳先生仍然希望小米手機(jī)能夠改善服務(wù)質(zhì)量，提高送貨速度。
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