近日,小米公司將發(fā)布第二代小米手機(jī)。但從發(fā)布前的市場(chǎng)反響來看,鮮有太多的關(guān)注與報(bào)道。有手機(jī)業(yè)內(nèi)人士就表示,小米二代M2難續(xù)輝煌是必然。這背后固然有眾多互聯(lián)網(wǎng)廠商加入智能手機(jī)領(lǐng)域帶來的多元化競爭因素,但小米一代手機(jī)自身頻爆的重啟、死機(jī)等嚴(yán)重質(zhì)量問題才是制約小米手機(jī)繼續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵性因素。

圖:消費(fèi)者投訴小米手機(jī)購買三個(gè)月維修兩個(gè)月
也可以說,雷軍式小米營銷是“一次性”策略,一味進(jìn)行瘋狂營銷卻不重質(zhì)量及售后,消費(fèi)者很難對(duì)今后的小米系列產(chǎn)品買賬。一年前,雷軍模仿喬布斯發(fā)布小米一代手機(jī)時(shí),曾經(jīng)讓不少用戶為之瘋狂,但一年后的今天再看這款被雷軍封為“發(fā)燒友專用”的手機(jī),則徹徹底底的淪為了一款讓用戶發(fā)瘋的山寨機(jī)。
前幾批拿到小米手機(jī)的用戶確實(shí)是“幸運(yùn)兒”,因?yàn)楸M管他們?cè)庥隽诵∶资謾C(jī)后蓋掉漆、發(fā)熱等的質(zhì)量問題,但最初態(tài)度還算誠懇的小米公司還是及時(shí)幫他們解決了這些問題。但隨后大量出現(xiàn)的重啟、死機(jī)、發(fā)熱等問題,早已超出了小米的可控范圍。
“我才買一周的小米手機(jī),就出現(xiàn)了頻繁重啟的問題,后來換了電池還是不行,沒辦法,只能拿去修理了,太讓人失望了”,類似這樣吐槽小米手機(jī)質(zhì)量的言論不時(shí)見諸微博和論壇。而雷軍宣稱的用戶體驗(yàn)至上,似乎早已成了過去式。
有細(xì)心的網(wǎng)友還發(fā)現(xiàn),不少近期購買小米手機(jī)的用戶都出現(xiàn)了嚴(yán)重的質(zhì)量缺陷,包括屏幕易碎、WIFI連接不正常等問題,讓人不得不再次拷問雷軍“國際一流廠商配件”的說法,也有用戶質(zhì)疑小米是在變相降低成本,開始清理庫存,為即將上市的米2開路。
但如此重銷量不重質(zhì)量的產(chǎn)品,只能進(jìn)一步傷及小米品牌形象。即使米2真的上市了,也要經(jīng)受得起公眾和輿論的考驗(yàn)。所以在一定程度上來說,小米公司全力推銷小米二代,輕視小米一代用戶利益的做法是本末倒置并不可取,因?yàn)橛脩糁粫?huì)用腳投票!
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