南通市民陳先生在市區(qū)一家食品商店購買了一盒上海生產的“杏花樓”月餅，不料，回家食用時卻發(fā)現一個月餅已嚴重霉變。郁悶的陳先生隨后將此事告知生產商上海“杏花樓”食品有限公司，并與南通專賣店有關工作人員進行了聯(lián)系。然而，雙方為此事協(xié)商多次一直無果，陳先生認為店家沒有解決問題的誠意，銷售商則表示他們嚴格按照有關規(guī)定行事。3日，他就此事向“12315”消費者維權熱線投訴，希望討還一個公道。

　　陳先生家住市區(qū)百花苑，中秋節(jié)這一天，他購買了一盒裝有8個的“杏花樓”月餅，總價為70.4元。拎著這盒月餅回家后，陳先生打開包裝盒，隨手拿出一個月餅，透過塑料包裝紙，赫然發(fā)現里面的月餅長滿了密密麻麻的綠毛，根本無法食用。“沖著‘杏花樓’的品牌購買的，沒想到錢花了，買回來的卻是變質月餅，你說氣人不氣人？ ”陳先生說，懊惱不已的他立即撥打包裝盒上的電話，和生產商上海“杏花樓”食品有限公司進行聯(lián)系。

　　獲悉此事后，上海生產總部一名陶姓工作人員表態(tài)：如果情況屬實，廠方同意“一賠二”，另外再支付一張價值一百元的消費抵用券。陳先生想了想，處理結果尚能接受。然而，隨后又來了一名南通專賣店的工作人員，上門察看一番后，聲稱陳先生所購“杏花樓”不屬于盒裝產品，而是散裝月餅，因此，他們只能更換發(fā)生霉變的那個月餅，同時退還陳先生購買8個月餅所付金額。對這名工作人員的說法，陳先生覺得無法接受。陳先生說：“且不說國家有‘假一罰十’之類規(guī)定，單憑嚴重霉變這一事實，性質就超過了假貨，存在嚴重質量問題。試問，店家以如此態(tài)度解決問題，怎么做到實實在在對消費者健康安全負責？ ”

　　3日下午，記者就此事采訪了上海“杏花樓”南通專賣店的吳小姐。她說，月餅霉變事件發(fā)生后，她們了解到消費者陳先生已跟上�？偛看螂娫捖�(lián)系了此事，總部工作人員極為重視，本著對消費者負責的態(tài)度，和他進行了協(xié)商。在此過程中工作人員強調，如果陳先生購買的是盒裝月餅，那么，可以重新調換兩盒月餅，并另外獲得一百元消費券。然而，經專賣店工作人員上門核實后，確認陳先生所購月餅并非盒裝，而是散裝，因此不能按照盒裝月餅賠償標準執(zhí)行，只能以按有關規(guī)定以單個月餅“一賠十”，即一個8.8元賠償88元的標準執(zhí)行。然而，陳先生卻提出一些分外的不合理要求，以致雙方無法達成一致意見。

上海杏花樓、杭州頤香齋等58款食品不合格上黑榜

杏花樓月餅頻遭投訴 百年品牌凸顯質量危機

杏花樓花色提籃月餅嚴重霉變

上海杏花樓集團沈一峰：用品牌發(fā)展老字號

上海：‘杏花樓’收購‘小紹興’

搜索更多: 杏花樓