品牌觀察網(wǎng)訊：上海浦東區(qū)消費(fèi)者魯先生：我在2010年9月1日購(gòu)買了杏花樓食品餐飲股份有限公司生產(chǎn)的杏花樓花色提籃月餅（生產(chǎn)日期：2010年8月1日，保質(zhì)期是三個(gè)月），可是當(dāng)我打開(kāi)餅盒時(shí)就發(fā)現(xiàn)第一層盒內(nèi)月餅發(fā)生了嚴(yán)重的霉變現(xiàn)象，我認(rèn)為杏花樓是一個(gè)擁有百年歷史的老店，但是月餅在保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)這樣嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題讓我非常失望。為了維護(hù)自己的合法權(quán)益，現(xiàn)向食品安全網(wǎng)上投訴中心投訴，希望該公司能夠給予我一個(gè)合理的解釋和相應(yīng)的賠償。

　　處理回復(fù)：經(jīng)值班編輯介入，杏花樓食品餐飲股份有限公司立即聯(lián)系了魯先生，對(duì)該公司生產(chǎn)的月餅出現(xiàn)這樣的質(zhì)量問(wèn)題表示歉意，并按魯先生要求，給予魯先生退換月餅和贈(zèng)送其價(jià)值800元的代金券。 魯先生對(duì)這樣的處理方案表示很滿意。