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市民 龔女士 投訴：6月17日我在嘀嗒團(tuán)下單購(gòu)買了3張電影票，有效期至7月31日。后因外出旅行，忘記使用。8月初我想起此事遂致電客服希望能退款或調(diào)換其他可用的電影券，但客服回應(yīng)不退不換，多次溝通仍然無(wú)果。請(qǐng)問如果嘀嗒團(tuán)不退款或不補(bǔ)償其他服務(wù)是否侵犯了消費(fèi)者權(quán)益？
見習(xí)記者 蔡嫻 記者 俞韡嶺 反饋：接到龔女士向與本報(bào)合作的新浪上海投訴頻道（@上海維權(quán)投訴）反映后，記者聯(lián)系嘀嗒團(tuán)客服得知，龔女士所購(gòu)電影票在其團(tuán)購(gòu)頁(yè)面“本單提示”一項(xiàng)中明確文字聲明說“不支持退款”，故“不支持退款”的商品均“不延期、不調(diào)換、不退款”，只有標(biāo)注為“支持10天無(wú)條件退款”的商品才可在過期未用的狀況下申請(qǐng)退款。
對(duì)此，上海盛聯(lián)律師事務(wù)所徐游律師指出，若非上萬(wàn)元的高價(jià)商品，“過期不退”屬合理商業(yè)行為，不屬“霸王條款”，且商家有注明有效期和“不支持退款”，因此在有效期內(nèi)使用該券是消費(fèi)者需要履行的義務(wù)。徐律師說，如若消費(fèi)者因個(gè)人原因?qū)е码娪捌边^期無(wú)法使用，責(zé)任并不在商家。
樂卡克訴走秀網(wǎng)嘀嗒團(tuán)侵權(quán) 團(tuán)購(gòu)嘀嗒團(tuán)夢(mèng)卡歐餐券預(yù)約遭拒 餐廳:忙不過來(lái) 法國(guó)運(yùn)動(dòng)品牌狀告嘀嗒團(tuán)售假 網(wǎng)站自稱無(wú)關(guān) 嘀嗒團(tuán)購(gòu)券逾期未消費(fèi)不退錢？律師稱條款屬無(wú)效 首次團(tuán)購(gòu)便遭質(zhì)量問題嘀嗒團(tuán)審查不嚴(yán)難辭其咎 搜索更多: 嘀嗒團(tuán) |
