團購網(wǎng)站給小徐的回復

　　網(wǎng)友：團購券過期損失自擔

　　據(jù)介紹，去年12月份，小徐在嘀嗒團網(wǎng)站上團購了一張神奇臺球3小時暢打券，原價58元，現(xiàn)價僅9元。然而，淘了團購券之后，小徐卻由于工作繁忙，一直沒有騰出時間前去消費，一直拖到了2011年4月13日，團購券過期了。

　　于是，小徐只得與團購網(wǎng)站協(xié)調是否可以退款，對方客服人員解釋道，“由于個人原因導致在有效期內無法消費，不予退換。”

　　“不少團購網(wǎng)站的團購券過期未消費都可申請退款。”在團購網(wǎng)站上消費經(jīng)驗豐富的的小徐希望工作人員可以予以協(xié)調，對方表示，“各家團購網(wǎng)站的規(guī)定不一，會與總部協(xié)調。”但至今仍未退費。

　　調查：多家團購網(wǎng)站承諾“過期退”

　　團購券逾期未消費，到底可不可以退款?4月19日，記者調查了團寶網(wǎng)、拉手網(wǎng)、糯米網(wǎng)等多家團購網(wǎng)站，客服人員表示，“過期可以退款”。

　　“逾期未消費的團購券實行無條件退款，用戶申請退款后，會在1-2個工作日內到賬。”團寶網(wǎng)客服人員表示。而拉手網(wǎng)推出的拉手券“過期7天后，對所有未消費的用戶實行自動退款，無任何手續(xù)費。”糯米網(wǎng)客服人員也表示，“過期未消費，可全額退款，無需手續(xù)費。”

　　然而，在調查中，也有部分團購網(wǎng)站表示，“暫時沒有推出過期退款服務，建議消費者在期限內消費。”

　　律師：消費者可要求退款

　　隨后，記者就此事咨詢了山東元鼎律師事務所的于巧律師，于律師表示，過期團購券可不可以退款，首先應區(qū)分團購網(wǎng)站與商家是代理關系還是直接購買商品的關系。如果團購網(wǎng)站事先支付了現(xiàn)金購買了商家服務，那么消費者理應要承擔部分退換貨損失，但團購網(wǎng)站的消費細則中應有明示。

　　“如果，僅是一種代理關系，團購網(wǎng)站單方面約定消費期限就十分不合理，過期不退款就屬無效條款。”于律師認為，團購網(wǎng)站應承擔消費者退換貨風險。

         來源：速途網(wǎng)