(中國(guó)電子商務(wù)研究中心訊)即到年末,又是一年網(wǎng)購(gòu)時(shí)。眾多網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)已經(jīng)在極力備戰(zhàn)了,而最吸引人的當(dāng)然要數(shù)網(wǎng)購(gòu)。不僅價(jià)格便宜,而且用戶需求量也是非常的大,所以各個(gè)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)更是爭(zhēng)取在這年末能打個(gè)漂亮站回去。
但是在這年末緊要關(guān)頭卻也是有人歡喜有人憂愁。近日比較有名氣的網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站,糯米網(wǎng)武漢團(tuán)購(gòu)竟陷入了“巴犀燒烤退訂門”的危機(jī),并且此次事件涉及百萬(wàn)團(tuán)購(gòu)款。
糯米網(wǎng)曾就“巴犀燒烤”團(tuán)購(gòu)取消一事發(fā)短信給團(tuán)購(gòu)者,稱團(tuán)購(gòu)取消的原因在于“合作商戶‘鴻卡’無(wú)法提供合約規(guī)定中的全部服務(wù)”。言下之意,是“鴻卡”違約。但是令人百思不得其解的是,既然雙方都指責(zé)對(duì)方不能履約,為何不在1月7日?qǐng)F(tuán)購(gòu)信息發(fā)布后就及時(shí)取消團(tuán)購(gòu),而是在團(tuán)購(gòu)人數(shù)已滿18888人,團(tuán)購(gòu)總金額達(dá)1246608元后的1月10日才通知取消團(tuán)購(gòu)呢?
而記者在采訪被迫接受“退團(tuán)”的網(wǎng)民時(shí),大多數(shù)參與此次團(tuán)購(gòu)的網(wǎng)民都表示氣憤與不理解。
“怎么感覺(jué)糯米團(tuán)有套錢的嫌疑吖?”
“一來(lái)二者的名聲都打響了。二來(lái)賠償給團(tuán)友的10元補(bǔ)償也可以說(shuō)來(lái)后期糯米團(tuán)的團(tuán)購(gòu)帶來(lái)了不少潛在客戶。”
“糯米團(tuán)和巴犀燒烤花了一天的時(shí)間瞬間集資到了124萬(wàn),這個(gè)數(shù)字可不小。對(duì)于一個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)來(lái)說(shuō)124萬(wàn)不是個(gè)小數(shù)字,124萬(wàn)糯米團(tuán)可以有8天的時(shí)間利用。八天100多萬(wàn)能創(chuàng)造多少利益?”
“我覺(jué)得糯米實(shí)在很聰明啊,一分錢不花打響知名度,騙了那么多人邀請(qǐng)注冊(cè)購(gòu)買,而且聚集了百萬(wàn)現(xiàn)款,放在銀行收幾天利息都不少啦。”
“我也是受害者,不知道現(xiàn)在還可以相信什么,明明就是他們騙錢了,還要拿著我們的錢五個(gè)工作日退款。”
除了對(duì)糯米網(wǎng)的“退團(tuán)”事件表示不理解,也對(duì)其未能及時(shí)退款的后續(xù)工作表示不滿。試想,一個(gè)這么大的網(wǎng)站在后續(xù)之事未能及時(shí)處理等當(dāng),更何況是其他小的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站呢?從這里也能看出團(tuán)購(gòu)網(wǎng)出現(xiàn)的一些弊端!如何與商家溝通好團(tuán)購(gòu)事宜和一些臨時(shí)變化所需的及時(shí)措施,怎么與消費(fèi)者溝通并能鞏固原有的客戶?怎么與下一次“被退團(tuán)”的網(wǎng)民做適當(dāng)?shù)慕忉屌c安排?這些問(wèn)題都需要日益解決才行!
此次事件引起在互聯(lián)網(wǎng)上引起了極大的風(fēng)波,至今仍沒(méi)有一個(gè)完美的解釋能夠說(shuō)服大眾。而這件事發(fā)生也給網(wǎng)購(gòu)者提了個(gè)醒,不管參與的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站有多大,都應(yīng)當(dāng)留個(gè)心眼保障好自己的財(cái)產(chǎn)安全。對(duì)于我國(guó)剛剛起步的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)和不完善的電子商務(wù)法律,能夠起到作用的就是提前預(yù)防。期待團(tuán)購(gòu)網(wǎng)在未來(lái)能夠越來(lái)越完善,而不是等到消費(fèi)者投入以后卻只是一條簡(jiǎn)單的短信表示取消。這取消的是消費(fèi)的物品,也是消費(fèi)者對(duì)一個(gè)網(wǎng)站的基本信任。 |