高朋網(wǎng)自3月16日上線以來,于第一時間在幾大微博網(wǎng)站進行官方認證。在這一個月的時間中,網(wǎng)民相繼在高朋的官方微博上發(fā)現(xiàn)各種不靠譜的現(xiàn)象,或發(fā)表意見,或提出質(zhì)疑,但高朋網(wǎng)一直以一種事不關己的態(tài)度處之,非但不答復客戶,甚至刪除了粉絲質(zhì)疑,這讓網(wǎng)民們對這家非本土的團購網(wǎng)站極度失望。
高朋網(wǎng)貓膩第一重:微博有獎轉(zhuǎn)發(fā)暗箱操作
從目前的微博市場上看,99%的有獎轉(zhuǎn)發(fā)都是在微博用戶參與后,采用第三方抽獎應用,最后將獲獎名單公布在官方微博中,但高朋卻“另辟蹊徑”,根據(jù)微博網(wǎng)友@紀東東的總結(jié):高朋網(wǎng)的微博有獎轉(zhuǎn)發(fā)活動存在5大弊病:(1)抽獎名單不公布,采用私信通知;(2)抽獎工具不說明,極適合暗箱操作;(3)抽獎結(jié)果不按規(guī)定時間公布,喪失基本誠信;(4)抽獎規(guī)則和注意條款模糊不清;(5)隨便刪除獲獎公告,并不做任何解釋。
在不久前高朋網(wǎng)的一個“iPhone有獎轉(zhuǎn)發(fā)”活動中,更有離奇事情發(fā)生:一個沒有參加過高朋微博活動、且僅發(fā)了2條微博的博友居然中獎了,此事引起網(wǎng)民們的憤怒,紛紛在高朋的微博中質(zhì)疑為何出現(xiàn)這種情況,暗箱操作太明顯了,把網(wǎng)民當傻子在看?筛吲缶W(wǎng)態(tài)度很不明確,始終沒有一個讓網(wǎng)民們信服的說法,諸多網(wǎng)民指出高朋微博是微博平臺中第一個帶“V”的騙子。
高朋網(wǎng)貓膩第二重:微博中獎拿用戶開涮
曾有一位網(wǎng)民參加了高朋微博的有獎轉(zhuǎn)發(fā),很榮幸得知獲得高朋網(wǎng)贈送小禮品(是價值比較小的錢包),開始她還很高興,但是過了一周后,高朋的工作人員才與她聯(lián)系,確認了個人信息,并且告知網(wǎng)民將發(fā)順豐快遞,又過了一周后,高朋杳無音信。最后,高朋才告訴網(wǎng)民錢包已經(jīng)沒貨了,讓她換成鑰匙包或者購物卡,網(wǎng)民選擇了購物卡,這位工作人員又說馬上發(fā)順豐快遞。至今,該網(wǎng)民仍未收到所謂的獎品。
從上面的事件就可以看出高朋網(wǎng)明顯不懂得尊重用戶,如今團購網(wǎng)站林立,除了拼資金就是拼服務。我想倘若真的有人中了獎品是iPhone 4(這種可能性只有天知道),那我估計高朋的工作人員也會說:“不好意思,iPhone 4我們現(xiàn)在沒貨了,要不然給你換個iPhone 4的貼膜吧”。
除了微博上到處有人罵高朋微博是騙子外,高朋網(wǎng)站的設計和功能也是遭來一片罵聲,網(wǎng)站一上線就被炮轟網(wǎng)站毫無創(chuàng)新,而且界面抄襲拉手美團網(wǎng)嚴重,用戶體驗設計堪比三流網(wǎng)站,越看越像個山寨的網(wǎng)站。網(wǎng)站注冊手機驗證也不是很靠譜,我也嘗試了一下,因為有延遲,動態(tài)驗證碼居然重復發(fā)了3遍,網(wǎng)站上反復填寫不下10遍才通過。
這樣的微博操作手段,再加上巨爛的網(wǎng)站,怎么才能從七千多家團購網(wǎng)站中擠出一條生路?照目前來看,公開公平的處理微博活動,做好客戶服務,改良用戶體驗,要把每一個網(wǎng)民當成高端用戶,對關注高朋的網(wǎng)民負責,并且積極回應網(wǎng)民的質(zhì)疑,要是做不到這些,我覺得高朋就可以哪兒來的回哪兒去了。 |