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生命人壽回應(yīng)
正在排查單證在誰(shuí)手上
日前記者致電生命人壽廣東分公司銀保部，其相關(guān)負(fù)責(zé)人回復(fù)稱，該客戶在銀行投保后，保險(xiǎn)公司已進(jìn)行電話回訪，但后期客戶對(duì)保單產(chǎn)生了一些疑問(wèn)，但因聯(lián)系不上當(dāng)時(shí)的客戶經(jīng)理黃春瓊(該客戶經(jīng)理已離職)，便產(chǎn)生了一些誤會(huì)。
該負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于客戶手中只有一張保單的問(wèn)題，其公司正在排查單證究竟是在原客戶經(jīng)理處，還是在銀行方或者在客戶手中。但該負(fù)責(zé)人承諾，公司將在最快速度調(diào)查整個(gè)事情經(jīng)過(guò)后，根據(jù)該客戶身在云南的情況，聯(lián)系生命人壽云南分公司為客戶解除疑問(wèn)，并辦理相關(guān)手續(xù)。
而小君也答復(fù)記者稱，上述保險(xiǎn)公司確實(shí)已聯(lián)系她，提議讓她在云南分公司按正常手續(xù)退保，而后該公司再對(duì)她進(jìn)行補(bǔ)償。但對(duì)于這樣的解決辦法，小君有點(diǎn)擔(dān)心是否能收回全部本金，出于安全起見(jiàn)，她可能會(huì)親自回廣州辦理相關(guān)手續(xù)。
律師建議
可拿投保單去做筆跡鑒定
廣東保險(xiǎn)律師網(wǎng)首席律師劉健一表示，銀監(jiān)會(huì)早在2010年就明令要求，商業(yè)銀行在開(kāi)展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，不得以中獎(jiǎng)、抽獎(jiǎng)、回扣或者送實(shí)物、保險(xiǎn)等方式進(jìn)行誤導(dǎo)銷(xiāo)售。本案中，即使葉姓經(jīng)理否認(rèn)辦金卡送保險(xiǎn)，其自認(rèn)的買(mǎi)保險(xiǎn)送金卡的行為也在一定程度上涉嫌銷(xiāo)售誤導(dǎo)，影響了保險(xiǎn)消費(fèi)者對(duì)是否購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)做出客觀判斷，從而可能做出錯(cuò)誤的決策。而且，保險(xiǎn)代理人代抄風(fēng)險(xiǎn)提示語(yǔ)是保監(jiān)會(huì)明令禁止的違規(guī)行為。由于本案雙方均否認(rèn)抄寫(xiě)過(guò)風(fēng)險(xiǎn)提示語(yǔ)，建議由生命人壽提交投保單原件，委托司法鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行筆跡鑒定，即可查明是否存在代抄。若存在代抄，生命人壽應(yīng)負(fù)責(zé)，應(yīng)向投保人退回全部本金。
鏈接
買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)應(yīng)注意保留證據(jù)
“由保險(xiǎn)銷(xiāo)售誤導(dǎo)引發(fā)的糾紛近年來(lái)日益增多，但糾紛產(chǎn)生后保險(xiǎn)代理人一方往往矢口否認(rèn)，而投保人一方通常也沒(méi)有保留有力的證據(jù)，結(jié)果雙方各執(zhí)一詞，保險(xiǎn)維權(quán)常常受阻。”律師劉健一指出，此案帶有普遍性，折射出目前保險(xiǎn)消費(fèi)者維權(quán)之不易。他建議保險(xiǎn)消費(fèi)者在投保時(shí)可通過(guò)錄音等方式保留證據(jù)，以免保險(xiǎn)代理人事后否認(rèn)。此外，保險(xiǎn)消費(fèi)者自己也要仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)合同條款，如果沒(méi)看清楚就盲目簽名，很容易受騙。 網(wǎng)曝生命人壽保險(xiǎn)許昌公司違規(guī) 省保監(jiān)局調(diào)查部分屬實(shí) 生命人壽違規(guī)賣(mài)保險(xiǎn)引投訴 存款誤導(dǎo)追討拖延 生命人壽涉嫌欺詐：謊稱高收益 卻不及存款利息 生命人壽兜售分紅險(xiǎn)遭投訴 三大疑點(diǎn)全面分析 3萬(wàn)元存款變上海生命人壽保費(fèi) 工行否認(rèn)誤導(dǎo) 生命人壽天津分公司因違規(guī)宣傳銷(xiāo)售被罰八萬(wàn) 生命人壽保險(xiǎn)股份遭投訴 虛假宣傳欺騙消費(fèi)者 生命人壽保險(xiǎn)股份頻遭投訴 虛假宣傳欺騙消費(fèi)者 搜索更多: 生命人壽 |
